Instrumentos efetivos de influência e assistência são necessários em diferentes áreas da sociedade: no nível do Estado, empresas e um único indivíduo. A facilitação é a ferramenta que ajuda a lidar com diferentes objetivos e tarefas, para sair da crise e enviar uma pessoa ou um grupo de pessoas para mudanças qualitativamente novas.
Facilitação - o que é isso?
O fenômeno da facilitação cobre a esfera de influência como dinâmica de grupo e pessoal. Facilitação é uma tecnologia não direcional de direção e assistência que utiliza em seu arsenal ferramentas e técnicas psicológicas efetivas que ajudam uma pessoa ou um coletivo a encontrar a melhor solução para alcançar resultados para as metas estabelecidas.
O facilitador é quem?
A personalidade do facilitador é em si um poderoso instrumento de influência. O facilitador é um treinador especialmente treinado em tecnologias de comunicação eficazes e lidera o processo de facilitação. A Associação Internacional de Facilitadores foi criada em 1989 e inclui 1.300 pessoas de 63 países - todas são especialistas no mais alto nível, facilitando negociações e cooperação em vários campos. Tony Mann é um especialista líder em facilitação, atribui à personalidade do facilitador as seguintes habilidades:
- ele pode dirigir e estruturar a discussão na direção certa;
- distingue as soluções de sucesso de, à primeira vista, aparentemente bem-sucedidas, mas com "armadilhas" ocultas de soluções;
- assume riscos, não tem medo de sair da zona de conforto para criar novas tecnologias e adaptá- las à situação atual adequada;
- sabe administrar diferentes tipos de grupos;
- orienta em todos os formatos de conversas e reuniões;
- combina várias ferramentas e técnicas para encontrar soluções;
- responde rapidamente às dificuldades que surgiram entre os participantes e lança o processo de superação;
- tem resistência ao estresse ;
- está sempre aberto a pessoas e a mudanças pessoais.
Como a facilitação difere da moderação?
Existem várias opiniões diferentes sobre os processos de facilitação e moderação. Alguns especialistas afirmam que facilitação e moderação - a essência é o mesmo processo, explicando que a moderação é uma palavra de origem alemã, descrevendo as mesmas funções que a facilitação. Outros especialistas em facilitação veem esses processos como similares, complementando-se mutuamente, mas com diferenças:
- Moderação (restringir, restringir) é uma tecnologia mais rígida: a estruturação ocorre em um formato claro de conversa, sem a possibilidade de desviar a atenção para outro tópico.
- Facilitação é uma tecnologia flexível que usa moderação como uma das ferramentas. No processo, várias ferramentas auxiliares são usadas para visualização (visualização): designers de Lego, colagens, desenhos. Os participantes são livres para escolher tópicos e podem se mover e interagir em diferentes tópicos em outros grupos.
- Moderação pode ser aplicada como tecnologia no formato da reunião: "discussão do problema", uma reunião com a cabeça.
- A facilitação é adequada para resolver situações de conflito, adotando novas soluções integradas complexas e introduzindo novas tecnologias.
Facilitação social e inibição
Dois fenómenos sociais opostos, facilitação e inibição, podem ser observados simultaneamente num grupo de pessoas que se encontram na mesma situação e em condições aparentemente idênticas. A inibição implica a deterioração da atividade de uma pessoa que está sob a supervisão de pessoas externas, em contraste com a facilitação, quando a presença de observadores causa uma onda de atividade entre os membros do grupo envolvidos em algum tipo de negócio. Por que este ou aquele efeito surge, D. Myers (um psicólogo americano) revelou várias razões:
- Humor - mau causa o efeito da inibição , fortalece a facilitação.
- Medo de avaliação - a presença de estranhos, ou aqueles cuja opinião não é indiferente pode aumentar a excitação e a atividade de alguns participantes, mas também provocar inibição da produtividade em outros.
- Representantes do outro sexo na platéia - mulheres e homens podem começar a cometer erros em tarefas complexas se houver observadores do sexo oposto na platéia. No fenômeno da facilitação, os processos de atividade estão melhorando, pelo contrário.
Facilitação social e preguiça
O efeito da facilitação na atividade do coletivo aumenta, se uma parte da contribuição de cada participante é reconhecida e avaliada na causa comum. A preguiça social é um fenômeno estudado pela primeira vez pelo professor de francês no campo da agroengenharia M. Ringelman. O cientista conduziu uma série de experimentos em cabo-de-guerra e levantando pesos pesados - chegou à conclusão: quanto mais um grupo de pessoas, menos esforço é exercido por cada membro do grupo. Há um relaxamento e uma diminuição na responsabilidade e motivação - o efeito da preguiça.
Tipos de facilitação
A facilitação como método auxiliar está em demanda em muitas esferas da atividade humana e é subdividida em espécies:
- A facilitação social é a observação e estudo das atividades das pessoas na presença de observadores externos.
- A facilitação psicológica é uma técnica que emergiu de áreas como a psicoterapia centrada no cliente de K. Rogers e a psicologia positiva. A facilitação na psicologia é um processo transformador, no qual a relação entre o homem e o mundo é de primordial importância. Habilidades de facilitação no trabalho de um psicólogo ajudam a determinar quando começar o processo de mudança para o indivíduo, para promover o desenvolvimento e mudar a visão do cliente sobre o mundo para mais útil.
- Ecofascilation é a interação e comunicação de uma pessoa com o meio ambiente.
- Facilitação de esportes - suporte para equipes ou atletas individuais para melhorar sua eficácia.
- Facilitação Pedagógica - a divulgação das habilidades da criança.
Regras de facilitação
A facilitação no trabalho coletivo e pessoal implica o uso de princípios baseados nas metas e objetivos. Regras gerais do facilitador:
- o estudo do processo em oposição à onisciência;
- abertura e sinceridade para as pessoas;
- todos os participantes no processo são iguais;
- toda opinião é importante;
- todas as pessoas são inteligentes e podem efetivamente resolver problemas.
Técnicas de facilitação
As ferramentas de facilitação são numerosas e sua aplicação depende do tamanho do grupo e da composição dos participantes. Técnicas básicas de facilitação:
- "Pesquisa Futura" - a vantagem do método é que ele ajuda a incluir toda a empresa no trabalho até os funcionários comuns. É realizado no formato de uma conferência corporativa.
- "Indo além / Work out" - a técnica fornece um rápido avanço da empresa, o desenvolvimento de inovações, cultura. Assume - um diálogo aberto de gerentes e funcionários sobre as metas e objetivos. Implementando as melhores práticas na prática.
- "Brainstorming" - há uma coleção de todas as idéias sem se classificar em "ruim" e "bom". O objetivo é encontrar soluções "novas", não padronizadas, mas eficazes.
- "Polarização de opinião" é um método que ajuda a determinar a previsão pessimista e otimista de uma situação. O facilitador divide os participantes em "otimistas" e "pessimistas". "Otimistas" descrevem o que a empresa receberá a partir da introdução de uma nova tecnologia, "pessimistas" prevêem as perdas esperadas.
- "Open Space" - permite um curto período de tempo (1,5 a 2 horas) para coletar todas as ideias e opiniões disponíveis. Os funcionários fazem muitas perguntas sobre os tópicos. Uma enorme vantagem da tecnologia é o senso de envolvimento de cada funcionário nos processos que ocorrem na empresa.
Facilitação em Pedagogia
O efeito da facilitação social é claramente manifestado em instituições educacionais. O professor-facilitador, como a pessoa responde a todos os requisitos modernos e perguntas de formação - assim K.K Rogers considerado. O fenômeno da facilitação na atividade do professor é expresso nos seguintes pontos:
- a atmosfera de apoio psicológico do aluno;
- interesse nas necessidades e exigências dos alunos;
- processo educacional habilmente organizado;
- compreender o mundo interior das crianças;
- capacidade de expressar abertamente as suas experiências.
Facilitação nos negócios
O fenômeno da facilitação social é usado ativamente por facilitadores na realização de reuniões, conferências, mesas redondas em empresas e corporações. Facilitação nos negócios tem aspectos positivos:
- aumentar a eficácia dos empregados;
- aumentar a motivação do pessoal;
- desenvolvimento do potencial intelectual dos empregados;
- criando um espaço psicológico seguro;
- introdução de novas tecnologias nos negócios.
Facilitação no esporte
O princípio da facilitação na psicologia esportiva é baseado em situações em que o atleta ou equipe está sob a supervisão de um grande número de pessoas. O objetivo do treinador é fortalecer e apoiar todas as mudanças positivas que levem os atletas aos melhores indicadores e reduzir o risco de inibição. A facilitação no esporte visa:
- aprendendo a jogar em equipe;
- fortalecimento do espírito de equipe;
- maior motivação e responsabilidade pelo resultado;
- interacção efectiva entre o treinador e os atletas.
Facilitação - literatura
A facilitação é uma tecnologia em demanda no mundo moderno que contém ferramentas úteis para psicólogos, educadores e gerentes de empresas. Literatura sobre facilitação:
- "Relações interpessoais na facilitação do ensino" K.R. Rogers Quem é o facilitador em pedagogia - uma monografia, útil para a leitura de professores.
- "Conversando Diálogos" Fl. Funch Técnicas simples, mas eficazes para transformação pessoal.
- " Módulos gerais de processamento" Fl. Funch O livro descreve os métodos que ajudam você a executar o processo de alterações do cliente.
- "Como meu ouro, trabalhando com grupos." Facilitação na prática "T. Kaiser . Os métodos descritos no guia ajudarão o coach de negócios a trazer o grupo para um novo nível eficaz.
- "Psicologia social" D. Myers . Tratado científico, de forma acessível, explicando fenómenos e fenômenos sociais: facilitação, inibição e preguiça.