Quando ouvimos o termo "comunicação verbal" nas partes principais das palavras começam a girar, a interpretação do conceito: "verbo" - verbo, verbo, falar. Consequentemente, na linguagem falada, a comunicação verbal é a transmissão de qualquer informação através da fala.
Quanto à comunicação verbal, a correspondência também se aplica, já que na carta estão as mesmas palavras, frases, textos.
Conversa oral e discurso escrito são tipos de comunicação verbal. Por sua vez, a fala oral pode ser representada por um monólogo - a história de apenas uma pessoa, e diálogo - troca alternada de comentários entre os interlocutores. Toda essa fala é externa.
O interno é o monólogo que perdemos em nossa cabeça, alguns podem até ter um diálogo, ou até mesmo um teatro. Similarmente aos tipos de comunicação verbal, o dáctil é um tipo especial de comunicação com a ajuda de um sistema especial de gestos realizado pelas mãos.
A principal característica da comunicação verbal e sua diferença da comunicação não-verbal está na exatidão e amplitude da informação transmitida com a ajuda das palavras. Gestos e expressões faciais, é claro, são sinais luminosos e significativos, mas são claramente inferiores às construções verbais. E no caso de encontrar interlocutores remotamente um do outro, apenas a comunicação verbal pode criar uma "ponte" entre eles.
Métodos de comunicação verbal
E o que é atribuído aos meios verbais de comunicação? Na verdade, em que esta comunicação ocorre. Versões escritas e orais da fala são referidas como sistemas de caracteres. São esses sistemas que atuam como formas de comunicação verbal.
Orally nós podemos trocar informações com nossos contemporâneos, conhecidos, amigos, que estão diretamente em nosso ambiente e em nosso tempo. Mas com a ajuda do discurso escrito, é possível perceber não apenas a comunicação à distância, mas conhecer todo o legado de muitas gerações, épocas inteiras, crônicas, referências históricas ao longo da existência da humanidade: da arte rupestre às novas edições dos jornais.
Regras para comunicação verbal
A regra é que é necessário obedecer para atingir o objetivo pretendido, caso contrário, falhará, decepção e falta do resultado desejado.
A comunicação verbal também exige o cumprimento de certas regras:
- A fala do falante ao ouvinte pressupõe a presença do primeiro respeito e uma atitude benevolente em relação ao segundo.
- Evitar a imposição de uma posição, ponto de vista no campo de qualquer questão, avaliação pessoal de uma pessoa, a situação. Ou uma discussão diplomática de "ângulos agudos".
- Manter a consistência na conversa, observando a lógica na posição colocada.
- Seleção do estilo de discurso de acordo com a afiliação de um parceiro na comunicação com uma nação em particular, subcultura, classe social.
- A observância da ordem da manifestação de opiniões, interrupção do interlocutor sem razão aparente, caracterizará o falante como uma pessoa com baixo nível de cultura da fala.
Como tornar a comunicação verbal eficaz?
Quem ama de alguma forma a comunicação fez uma pergunta semelhante. E dado que ninguém está em nada é perfeito, cometeu erros em uma das facetas da comunicação. Por mais estranho que possa parecer, não é tão difícil tornar-se um interlocutor amado e desejado.
É suficiente observar na conversa os seguintes pontos:
- Embora o tempo seja insanamente caro, não seja mesquinho gastá-lo ouvindo seu parceiro. Se você tem a capacidade de ouvir - o resultado retornará a você cem vezes.
- Use o aceito no clichê de ética da comunicação empresarial, ou seja, quanto mais respeitoso, melhor. Por exemplo: "Se eu entendi corretamente, você acha que ..."
- Considere a posição do parceiro na comunicação no momento de sua declaração a eles. Não se precipite em conclusões, porque a opinião formada por você pode se revelar errônea e alienar seu interlocutor.
- No decorrer da comunicação, observe o estado emocional do parceiro, ele pode precisar de apoio ou vice-versa solidão.
- Use gestos e expressões faciais de forma adequada e com moderação, porque alguém vai assustar a pressão, e alguém irá considerá-lo "não vivo", pós-novato. Assista a reação do interlocutor.