Seu avião pousou com segurança, você correu para a esteira, tentando pegar suas malas. Mas você descobre que entre sua bagagem na fita, suas coisas estão faltando. Como ser?
Algoritmo de ação em caso de perda de bagagem:
- Não tente buscar a perda sozinho! Imediatamente endereço para o escritório de representação da companhia aérea, cujos serviços você usou. Esta transportadora aérea assume total responsabilidade financeira pela bagagem de todos os passageiros. Funcionamento da missão é realizado em volta do relógio.
- Apresentar no escritório da companhia aérea um cupom do bilhete, descrever em detalhes a aparência da sua mala, o conteúdo da bagagem e quaisquer sinais especiais visíveis (por exemplo, há um pequeno arranhão na lateral da mala, etc.)
- Verifique como a declaração de perda de bagagem foi elaborada.
No futuro, todas as ações para procurar a perda são realizadas pela companhia aérea.
Na maioria das vezes, os mal-entendidos com a bagagem acontecem por dois motivos: ou a bagagem não foi carregada no avião ou carregada erroneamente no voo errado.
Termos de pesquisa de bagagem
Idealmente, a empresa deve começar imediatamente a procurar por bagagem perdida . O período máximo de pesquisa é de 14 dias, se durante esse período a bagagem não for encontrada, o passageiro receberá uma compensação monetária.
O tamanho da compensação em caso de perda de bagagem
Depois que o ato é elaborado, geralmente as transportadoras fornecem à vítima uma quantia pequena, mas gratuita, para comprar bens essenciais. O valor desse pagamento geralmente não é superior a US $ 50.
De acordo com a Convenção de Varsóvia, o valor mínimo de compensação é de US $ 22 por quilo de peso, às vezes (mas muito raramente!) A companhia aérea paga mais. O montante do pagamento é absolutamente independente do que constitui o conteúdo da sua bagagem, por isso, é recomendável o transporte de itens caros (jóias, equipamentos caros e outros itens valiosos) na bagagem de mão .
Atenção: se você reteve cheques para itens comprados, pode tentar arquivar um extrato de perda. Na prática, há casos em que, se não completamente, pelo menos em parte, as vítimas recebem uma compensação.
Se a segurança da bagagem for violada
Infelizmente, há situações em que a bagagem foi aberta e as coisas mais valiosas desapareceram da mala. O algoritmo de ação é semelhante ao da perda de bagagem. Mas como prova, você deve mostrar uma mala danificada, por exemplo, com fechaduras rasgadas. O representante da companhia aérea faz um ato de roubo, que é então enviado para o escritório central. Após a investigação, a comissão determina o montante da indemnização paga, por vezes bastante considerável.
A bagagem está misturada
Cidadãos desatentos, às vezes, pegam uma mala que se parece com a deles. Muitos aeroportos têm controle adicional na saída, onde o número na etiqueta de bagagem e o número no cupom de bagagem são comparados. Se a sua bagagem "nadou" por engano, você deve informar ao escritório da companhia aérea, deixando o seu número de telefone e endereço de contato para que, ao devolver a bagagem, você possa entrar em contato imediatamente.
Como reduzir a probabilidade de perda ou abertura de bagagem?
- realizar a embalagem cheia da bagagem por uma fita adesiva ou pedir para fazer o procedimento dado dos empregados que aceitam malas (para um pagamento adicional);
- verifique a exatidão de encher a etiqueta de bagagem, que é anexada ao saco, mala. Lá, o nome, sobrenome, endereço residencial e número de telefone do proprietário devem ser escritos corretamente e com precisão;
- não se demore ao desembarcar de um avião de passageiros, em seguida, venha rapidamente até a esteira transportadora e monitore de perto todos os sacos e malas descarregados na fita.
Seguir essas regras simples reduzirá muito a probabilidade de perder seus pertences!