Um raro passageiro faz uma viagem sem bagagem, e com ele, como você sabe, tudo pode acontecer: ele pode ficar confuso, ser enviado errado, quebrado e até perdido. Embora o trabalho das companhias aéreas modernas seja suficientemente depurado, ainda assim esses problemas às vezes acontecem. Portanto, é melhor saber com antecedência o que fazer se você perder sua bagagem no aeroporto.
E se eu perder minha bagagem?
Se na chegada ao ponto designado no aeroporto você não encontrou sua mala, você deve contatar urgentemente o serviço de busca de bagagem Lost & Found, que geralmente está localizado em muitos aeroportos. Caso não exista tal serviço, você deve entrar em contato com os representantes da companhia aérea que realizou o voo, pois é ela quem é responsável pela bagagem. Bem, e se não foi no aeroporto, entre em contato com o escritório da empresa, que é a operadora nacional do país visitado. Em qualquer caso, informe a companhia aérea da perda de bagagem antes de sair do terminal de chegada.
Em seguida, você será solicitado a preencher o ato, onde em inglês será necessário indicar a aparência da mala - forma, tamanho, cor, material e outras características distintivas. Além disso, você precisará fazer uma lista das coisas que estavam na mala perdida e indicar o valor mais aproximado delas. Além disso, você será solicitado a fornecer informações do seu passaporte, detalhes do voo e número do recibo da bagagem. Em troca, você deve dar um ato com o número do aplicativo especificado e número de telefone, em que você pode descobrir o destino de sua bagagem. Muitas companhias aéreas podem alocar uma pequena quantia para a compra de necessidades básicas, geralmente não mais de US $ 250.
Normalmente, a busca por bagagem perdida dura 21 dias. No caso de a bagagem ainda não ser encontrada, a companhia aérea é obrigada a pagar danos. A compensação por perda de bagagem é de US $ 20 por 1 kg de peso, e a bagagem não ponderada é igual a 35 kg. Deve-se notar que ao calcular a compensação, a companhia aérea não está interessada no conteúdo da bagagem, então é melhor manter itens caros com você e carregá-los na forma de bagagem de mão .