Uma pessoa está sempre em sociedade e isso implica comunicação constante. E para que não haja conflito, há etiqueta de comunicação, recomendações que devem ser ouvidas.
Etiqueta de comunicação com as pessoas
Neste tópico, não foram escritos mais de uma dúzia de livros, nos quais existem dicas para quase todos os eventos da vida. E de todas as fontes literárias é necessário destacar as principais e mais significativas recomendações de comunicação com as pessoas:
1. Dale Carnegie, o criador da teoria da comunicação, ensina que o principal segredo das relações corretas está em um simples sorriso. Afinal, pode causar interlocutores positivos do interlocutor, criar uma atitude positiva. Desta forma, você será capaz de levar as pessoas a si mesmo.
2. Polidez primeiro. Essa regra deve ser usada mesmo quando você se comunica com uma pessoa abaixo do seu nível social.
3. Tente expor claramente seus pensamentos, a fim de evitar mal-entendidos do parceiro na conversa e, como resultado, a origem do conflito. Em primeiro lugar, este conselho refere-se a conversas de tipo empresarial.
4. As crianças também são indivíduos, mas são um pouco pequenas e, portanto, ao lidar com elas, várias regras devem ser lembradas:
- deixe a criancinha falar. Ele tem o direito ao seu próprio ponto de vista;
- pense antes de dizer isso. A alma do bebê não é menos vulnerável que os adultos;
- nos esforçamos para encontrar uma linguagem comum com eles. Lembre-se de que qualquer situação difícil tem uma saída;
- quando se dirigir aos filhos de outras pessoas, use "você". Isso os ajudará a aumentar sua auto-estima.
5. De tempos em tempos, ligue para a pessoa pelo nome. Afinal, para o homem não há som mais doce que o som do seu próprio nome.
6. Atuar como ouvinte. Na maioria dos casos, as pessoas querem ser ouvidas. Não interrompa o alto-falante. Deixe ele falar.
Etiqueta de comunicação na Internet
No presente não existem regras de comunicação aprovadas em redes sociais, fóruns, etc., mas isso não significa que você possa se comportar como um animal. Por isso, trazemos à sua atenção uma série de recomendações que ajudam a transmitir o seu ponto de vista à consciência do interlocutor, criando uma atmosfera amigável:
- Não mergulhe no mundo do anonimato. Lembre-se de que na outra ponta do fio está o mesmo que você, uma pessoa viva. Portanto, quando você digita uma mensagem, imagine que está falando diante do interlocutor. Você se sente envergonhado de suas palavras?
- A etiqueta do comportamento na Internet e na comunicação envolve seguir todas as regras a que você adere durante a comunicação na realidade. Neste caso, lembre-se de que você está no ciberespaço, em diferentes partes das quais existem leis. Ou seja, quando se deparar com um novo tipo de comunicação para si mesmo, estude cuidadosamente suas regras para evitar criar uma atmosfera de hostilidade. Isto é, participando de discussões sobre formulários, inscrevendo-se em um determinado grupo, familiarize-se com seus requisitos.
- Seja respeitoso com o tempo e a opinião do seu interlocutor.
Não perturbe os usuários por motivos estúpidos. Para muitos, o tempo de rede é muito caro. E toda pessoa tem problemas de escala diferente. - Esforce-se para criar uma imagem digna aos olhos do seu parceiro. Não precisa economizar tempo negligenciando as regras gramaticais. Aprenda a expressar sua opinião logicamente.
- Ao entrar na discussão, não desça ao nível de um ser que somente usando maldições pode convencer o interlocutor de seu próprio erro.
- Se alguém não observar a etiqueta da fala, isso não significa que não seja necessário tolerar suas deficiências, negligenciando a mesma etiqueta.