A maioria das pessoas tenta resolver os conflitos pacificamente ou evitá-los. Mas há situações em que não é possível sair adequadamente das diferenças e dos problemas. Para entender como se comportar em uma situação de problema particular, você precisa se familiarizar com modelos de comportamento de conflito e tentar evitar problemas.
Existem algumas classificações de estilos de comportamento problemático. Vamos discutir o mais comum:
1. estilo de poder. Este tipo de comportamento de conflito é impor a vontade e resolver o conflito pela força. Geralmente é aplicado do lado do oponente mais forte, significa força física e status social. O gerenciamento de energia do comportamento de conflito parece muito eficaz, mas na verdade não é. A origem do conflito não é eliminada, mas apenas diminui por um tempo. O subordinado, o participante mais fraco pode abrigar as queixas e ela eventualmente se manifestará.
2. Evasão do conflito. Este estilo de comportamento de personalidade de conflito pode ser aplicado se:
- superioridade claramente do lado do inimigo;
- a importância do problema não é tão importante para gastar seu tempo e nervos nele;
- É necessário reunir forças e pensamentos para uma resolução mais bem-sucedida do conflito.
3. Compromisso. Este estilo consiste em concessões parciais ao oponente. Ele permite que você resolva o conflito de maneira rápida e fácil. Essa estratégia de comportamento de conflito tem vários lados negativos. Primeiro, seus participantes têm uma sensação de perda, porque tiveram que fazer concessões e, em segundo lugar, uma solução de compromisso bloqueia o esclarecimento da origem do problema e, em terceiro lugar, esse estilo não resolve o problema das relações negativas entre as partes conflitantes.
4. Cooperação. Baseia-se numa solução conjunta do problema, que será conveniente para todas as partes em conflito. Este estilo de comportamento é uma estratégia idealista e muitas vezes encontra aplicação na resolução de comportamentos de conflito em
5. Coexistência pacífica. Este estilo de comportamento de conflito é usado nos casos em que a cooperação não pode ser alcançada devido à profundidade do conflito, mas ao mesmo tempo é permitida a cooperação relativamente pacífica.
A melhor maneira de sair da situação do problema é impedi-lo, impedindo o comportamento de conflito. Todo mundo decide por si mesmo como resolver o conflito. Ao escolher, é necessário abordar cada situação individualmente. Para uma solução ideal, estude cuidadosamente a posição do oponente, descubra as causas dos mal-entendidos e encontre soluções mutuamente benéficas para a saída do conflito.