A ciência do conflito trata da resolução de conflitos nas relações interpessoais e sociais. Quando o problema é discutido em um estágio inicial de seu desenvolvimento, uma situação controversa é resolvida com o benefício para cada uma das partes. Conflictologists estão realizando um estudo profissional e detalhado dessas questões.
O que é conflitualidade?
Com a interação de várias partes inter-relacionadas, o confronto pode surgir devido a diferentes visões sobre o mesmo evento, diferenças de interesses e posições. A Conflictologia como ciência estuda os modos de ocorrência de situações de conflito, suas dinâmicas e formas de assentamento. Os objetos de estudo são conflitos sociais , situações controversas no campo da psicologia. Os sujeitos estudados são indivíduos, grupos sociais e instituições. O assunto do estudo é seu comportamento em uma situação de conflito.
Objetivos da conflitualidade
A fim de obter informações confiáveis sobre a natureza do conflito, uma interação próxima está sendo conduzida com os ramos relacionados da ciência: economia, ciência política, psicologia social, etiologia. Isso nos permite concretizar com mais precisão as origens e os padrões de desenvolvimento das situações em que o confronto surge. As principais tarefas da conflitualidade são:
- Estudo de conflitos como fenômeno social que afeta o destino de um indivíduo, de grupos sociais e do país como um todo.
- Disseminação em esferas públicas de conhecimento sobre estudos conflitivos.
- Educação de habilidades culturais em comunicação interpessoal e empresarial.
Métodos de Conflictologia
Desenvolvimento intensivo e reposição da base teórica, cuidadosa sistematização de dados, aplicação de descobertas científicas na prática - estas são as bases da conflitualidade, que permitem determinar formas e formas de superar situações de conflito. Cientistas da informação cheios e confiáveis recebem usando diferentes direções científicas. Por exemplo, para coletar informações, pesquisas, testes, atribuições de jogos que se relacionam com métodos de pesquisa psicológica são realizados. Outros métodos de conflito na fase de processamento de dados:
- observação;
- estudo de documentação;
- pesquisa;
- modelagem artificial de situações de conflito.
Quando uma certa quantidade de informação é coletada, a conflictologia assume análises históricas e comparativas mais cuidadosas. A informação é sistematizada, os valores médios das características quantitativas e qualitativas são estabelecidos (estatística). A moderna conflitualidade na prática antecipa o desenvolvimento de conflitos reais em várias esferas da vida, contribui para manter um equilíbrio entre as partes em conflito devido à sua interação construtiva.
Conflitologista - o que é essa profissão?
A demanda constante por especialistas em conflito é explicada pelo fato de que, no nível profissional, estão sendo resolvidas situações controversas que, de outra forma, poderiam tornar-se um duro confronto entre as partes em conflito. Se a conflitualidade familiar é capaz de resolver uma disputa entre membros da família, então, no nível estadual, os especialistas são capazes de evitar conflitos complexos que são iniciados por funcionários do aparato administrativo.
A profissão de psicóloga apareceu na comunidade mundial nos anos 60 do século XX. No momento, existem organizações inteiras cuja atividade principal é resolver conflitos de qualquer complexidade em diferentes esferas. Por exemplo, os mediadores profissionais estão envolvidos na resolução de situações de conflito na esfera civil fora do tribunal, o que reduz significativamente o tempo para a consideração de ações civis. A Conflictologia é uma especialidade que envolve estreita interação com psicólogos, políticos, funcionários judiciais e assistentes sociais.
Com quem os conflitos estão trabalhando?
O especialista em conflitos de trabalho pode trabalhar tanto em equipes de várias empresas quanto em organizações consultivas especializadas. Os graduados das universidades são convidados a trabalhar em centros privados e públicos, em serviços de RH. Eles aconselham pessoas em linhas "quentes", "prevenindo situações complexas e perigosas". Na esfera da política, estes são especialistas populares que ajudam a resolver conflitos através de negociações.
Os melhores livros sobre conflitos
Um processo complexo e ao mesmo tempo interessante de dominar essa ciência diz respeito tanto às bases teóricas quanto ao conhecimento aplicado. A literatura sobre conflitos também é composta de livros didáticos, livros didáticos e diretrizes práticas. Os livros são usados por profissionais e pessoas comuns que compreendem a arte de resolver conflitos na vida cotidiana. Leitura útil para leitores:
- Grishina N.E. "Psicologia do conflito (2ª edição)".
- Emelyanov SM "Workshop sobre conflitualidade."
- Carnegie D. "Como encontrar uma saída para qualquer situação de conflito."