Na psicologia, um termo como conflito é usado para descrever uma das variedades de interações entre as pessoas. Ele permite refletir as contradições que surgem durante a comunicação e o contato, para mostrar tensão nas relações, para revelar os motivos e interesses das pessoas.
A psicologia do conflito e formas de resolvê-lo
Existem várias estratégias baseadas nas ações dos oponentes durante situações de conflito. Eles diferem no princípio de ação e resultado.
Psicologia da resolução de conflitos:
- Rivalidade Neste caso, os adversários impõem sua própria opinião e a decisão da situação. Use essa opção se a opinião proposta for construtiva ou se o resultado obtido for benéfico para um grande grupo de pessoas. Normalmente, a rivalidade é usada em situações em que não há tempo para longas discussões ou há uma alta probabilidade de consequências deploráveis.
- Compromisso Esse cenário é usado quando as partes em conflito estão prontas para fazer concessões parciais, por exemplo, para eliminar algumas de suas demandas e reconhecer certas reivindicações da outra parte. Na psicologia, afirma-se que conflitos no trabalho, na família e em outros coletivos são resolvidos por compromissos no caso em que há um entendimento de que o rival tem praticamente as mesmas oportunidades ou tem interesses mutuamente exclusivos. Outra pessoa faz um compromisso quando existe o risco de perder tudo o que é.
- Atribuições Neste caso, um dos oponentes abandona voluntariamente sua própria posição. Pode ser motivada por motivos diferentes, por exemplo, compreensão de seu erro, o desejo de preservar relações, danos significativos ao conflito ou a natureza frívola do problema. As partes em conflito fazem concessões quando há pressão de terceiros.
- Cuidado Esta opção é escolhida pelos participantes no conflito quando querem sair da situação com perdas mínimas. Neste caso, é melhor não falar sobre a decisão, mas sobre a extinção do conflito.