Independentemente de onde, o que e para quem você vende, a psicologia do comerciante em um açougue, na verdade, não é diferente do pensamento de um oligarca milionário em rotação. Claro, se a psicologia das vendas, usada por ambos, for construída de forma competente. A essência - para vender. Tanto quanto possível, tanto quanto possível.
O vendedor deve ser "próprio"
A única maneira de conseguir dinheiro é vender alguma coisa. Você pode vender um carro, uma casa, um produto, um serviço, conhecimento, não importa, no mundo só há dinheiro de vendas. Cada um de nós, apesar da profissão, é vendedor. Nós nos vendemos quando escrevemos um currículo e esperamos por um veredicto - "o empregador comprará suas habilidades pela quantidade de salário?"
Mas o melhor e o exemplo mais simples da psicologia das vendas bem-sucedidas é o mercado. Se você constantemente faz compras no mercado, com o tempo você tem relações mais ou menos confiantes com alguns vendedores: alguém simpatiza com você, alguém simpatiza com você. E logo, sem perceber, você pára de prestar atenção nos contadores de vendedores "estrangeiros", instintivamente se dirigindo para "seus próprios". Você nem sequer pensa se o preço é menor ou maior. Ele é seu próprio homem.
O primeiro segredo da psicologia das vendas bem sucedidas é tornar-se "seu" cliente.
Para organizá-lo, você precisa aprender a observar. Lembre-se de histórias sobre Sherlock Holmes: sendo um observador atento, ele poderia contar tudo sobre as pessoas sem saber de nada.
Procure a marcha, gestos, a aparência do comprador. Preste atenção em qual prateleira ele está olhando, em primeiro lugar. Será que ele admira a aparência de um homem que está pronto para comprar tudo de uma vez, ou ele é exigente, quer ser persuadido.
Um comprador resoluto não precisa interferir em suas propostas - ele precisa dar tempo para inspeção, caso contrário, pelo contrário, é preciso oferecer três caixas para comprar 150 g de biscoitos de você.
Ame seu produto
O segundo princípio da psicologia de vendas efetiva é a sinceridade. Você deve se apaixonar por seu trabalho e por seus bens, só assim você pode dizer sinceramente ao cliente sobre sua dignidade.
Como amar seus bens? Não há nada mais fácil. Tire proveito das habilidades de auto-sugestão, aprenda a ver coisas positivas e esqueça as negativas. Olhe para o carro que você vende: se convencer de que não há nada mais bonito no mundo, é perfeito e divino, montá-lo é um sonho inacessível de todo mortal.
Conheça seu produto
Venda e compra não pode fazer sem falar. O comprador quer saber o que ele paga por dinheiro e o vendedor é obrigado a fornecer-lhe informações.
A psicologia da comunicação nas vendas começa com o mais elementar "fracasso" do vendedor: o comprador pede a validade da salsicha, e o vendedor começa a procurar primeiro na caixa, depois empacota, e não encontra a data, justificando-se com as palavras: "Provavelmente esqueceu de colocar a data". Você realmente acha que depois de tal resposta e comportamento você vai comprá-lo?
O vendedor é obrigado (se é vendedor de verdade) a conhecer a composição, as datas de fabricação, as qualidades de sabor (macio, crocante, doce, salgado, recheado com nozes), etc. Se a pergunta estúpida do comprador: "Qual é o sabor desse biscoito?", O vendedor responde "Compre e experimente", o que significa que você definitivamente perdeu um comprador para sempre.
Charme
Eu quero comprar uma pessoa que seja pessoalmente simpática a você. Um verdadeiro vendedor deve ser capaz de esquecer seus problemas, preocupações, humor e colocar em seu local de trabalho seu melhor uniforme - um sorriso.
Quando você vende alguma coisa, o mundo inteiro deve deixar de existir. Conversas telefônicas, bebidas e almoços no local de trabalho são inaceitáveis, simplesmente porque o cliente, vendo que você não se importa com ele, simplesmente vai comprar o que precisa em outro lugar.
Esteja sinceramente feliz com todos, até mesmo com o menor comprador, e amanhã, com o lucro igual a centavos, seu pequeno comprador trará milhões.