O que é comunicação comercial e para quem ela é pretendida? Você, é claro, pode parecer que você, pessoalmente, não tem nenhuma relação com a vida profissional e com a capacidade de escrever nos gêneros do estilo oficial de negócios para qualquer coisa. No entanto, vale ressaltar que, independentemente da profissão, cada um de nós se depara com uma situação na vida em que temos que conversar com um funcionário ou escrever uma nota oficial. Em tais situações, é dada atenção não à apresentação lírica, mas à observação dos princípios da comunicação empresarial . Então, aprendemos o topo do iceberg de um "jogo" de negócios.
Manobras psicológicas
Goodwill
Os empresários americanos argumentam que os negócios são a capacidade de conversar com as pessoas. Parafraseando, podemos dizer com segurança que, neste caso, "falar" significa "vender para as pessoas". E realmente, você prestou atenção ao seguinte princípio ético da comunicação empresarial: vendedores - consultores, secretários, garçons nos melhores restaurantes - todos eles são treinados em eloqüência, e eles devem procurar "com agulhas". Este é o primeiro princípio psicológico da comunicação empresarial - o "princípio da benevolência", que diz que as pessoas que parecem ser atraentes para nós são mais propensas a acreditar do que aquelas que não gostam de nós exteriormente.
Contraste
Realtors experientes usam esta manobra - primeiro eles oferecem várias casas com um valor obviamente superfaturado, e então mostram o que eles realmente pretendem vender. Como resultado, o último montante parece uma pessoa insignificante para tal aquisição. Este princípio foi confirmado pelos cientistas quando os estudantes foram solicitados a colocar as mãos em três baldes: o primeiro - com água quente, o segundo - com o quente, o terceiro - com o frio. Esquerda colocar quente, direita - no frio e, em seguida, ambas as mãos em um balde quente. Como resultado, a mão esquerda sente que a água está fria e a direita "acredita" que é apenas água fervente.
Prova social
Este é um dos princípios gerais da comunicação empresarial, amplamente utilizado pelos políticos. Na campanha eleitoral, só é necessário listar a lista de celebridades que expressaram "total acordo com o candidato"
Troca mutuamente benéfica
Este princípio moral da comunicação empresarial é usado por fundações e sectários de caridade, bem como vendedores. Primeiro, eles te dão algo (por exemplo: um cartão postal e uma lembrança), e então eles pedem para fazer uma contribuição de caridade.
Ou outra opção - você dá amostras grátis, e depois se oferece para comprar. Uma pessoa sempre tenta devolver a cortesia que lhe é dada para não parecer ingrato e, como resultado, compra e faz uma contribuição.