Esse fenômeno, como o assédio moral, é ouvido por pessoas que uma vez enfrentaram ou agora estão sofrendo sua pressão. Este é o assédio moral de uma pessoa indesejada no local de trabalho por vários colegas ou um líder coletivo. Há proteção no caso de mobbing? Para lidar com o inimigo, você precisa conhecê-lo pessoalmente.
Mobbing - o que é isso?
Trabalhar em equipe traz satisfação e sensação de demanda ou está associado a emoções negativas, quando os pensamentos de bom humor desaparecem imediatamente. Caros funcionários, cuja opinião todos ouvem, podem cometer ações descaradas e chocantes para colegas menos afortunados. Na psicologia, esse fenômeno é atribuído a seu próprio termo. Mobbing é uma pressão psicológica de vários colegas ou de toda a equipe, com o objetivo de que um colega não-cooperativo seja demitido de seu emprego.
Mobbing - psicologia
As pessoas que realmente sofreram uma pressão moral no local de trabalho não terão que explicar o que o assédio moral está no trabalho. Memórias desse período da vida levam a um arrepio. Para o recém-chegado no trabalho, os colegas primeiro olham de perto, estão interessados nos fatos de sua biografia. Depois de avaliar todos os seus méritos e realizações de vida sem ela, seu futuro posterior é decidido.
Isso acontece em equipes onde disputas e escândalos não são interrompidos pelo chefe, e o empregado entre os subordinados se torna o líder, que se considera o mais bonito, charmoso, promissor, talentoso. Na verdade, isso pode não refletir a realidade, mas como uma pessoa se trata, essa atitude é atendida por outras pessoas. Se o "pária" menospreza a sua dignidade, odeia a si mesmo - isso programa as pessoas ao seu redor para ações que o humilham ainda mais. Esta é a lei invariável da psicologia. O terror psicológico é expresso no seguinte:
- Um boicote silencioso na presença de um "alvo de chicotadas" e uma discussão tempestuosa de deficiências e fatos pessoais em sua ausência.
- Mockery e piadas inequívocas.
- Zombando de falhas externas, características da fala, andar, maneiras de se vestir.
- Modelagem artificial de situações em que um funcionário objetável é colocado em uma posição absurda, e isso ocorre na frente das autoridades.
- Danificar coisas, documentos, computadores no local de trabalho, o que inevitavelmente atrai a ira do gerente.
- Palavras insultuosas sobre os entes queridos e os entes queridos "vítima" das pessoas.
- Dissolvendo rumores e fofocas nas costas.
- Queixas constantes às autoridades de que o recém-chegado não consegue lidar com o trabalho.
Na verdade, existem muitas maneiras de humilhar e ridicularizar uma pessoa, então a coisa mais perigosa para conseguir um novo emprego é um relacionamento não relacionado com um líder de grupo. Ele incita todos os outros a intimidação e humilhação. Os membros da equipe tentam não se destacar da massa geral, de modo que a raiva do "narciso" - o arrivista não caia sobre eles. O sentimento de "rebanho" os faz calados e acena com aprovação, em resposta a qualquer decisão do líder.
Mobbing e Bulling
Em termos de origem americana, muitas vezes há confusão. Mobbing na tradução significa "multidão", bullying - "agressor, valentão". Embora em algumas interpretações, por exemplo, tiradas da Wikipedia, o bullying é o terror psicológico de todo o coletivo ou de sua parte. Mas então acontece que não há diferença entre os dois termos. Portanto, a maioria das pessoas tendem à primeira opção:
- O assédio moral é a perseguição da "vítima", da qual participam todos os membros do coletivo ou vários colegas.
- Bulling é um comportamento agressivo em relação a uma pessoa indesejada por um funcionário com a aprovação tácita de colegas.
No grupo de pessoas envolvidas no trabalho coletivo, você pode observar o fenômeno - mandando. Isso é pressão psicológica sobre o subordinado, iniciada pelo líder. Mais freqüentemente ocorre contra o pano de fundo dos óbvios sucessos no trabalho, alcançados pelo iniciante. Experimentando que ele pode "sentar-se", o chefe está procurando maneiras de se livrar de um funcionário talentoso. Quando o diretor sofre de um complexo de inferioridade, isso se expressa na rejeição da crítica em sua direção. Se alguém ousou falar imparcialmente sobre sua pessoa, ele imediatamente começa a experimentar todos os "encantos" do chefe.
Mobbing - Espécie
A psique humana, contra a qual o assédio é realizado, é um duro golpe. Quanto mais os colegas são agressivamente contra ele, mais forte ele sente sua indefesa e solidão. Convencer o resto de que a "vítima" deve ser descartada com urgência é obtida de um funcionário autoritário. Este é um mobbing horizontal.
Quando o líder não precisa se esforçar e convencer seus colegas de que o "ladino" precisa ser punido - a humilhação e a crítica vêm de cima - diretamente das autoridades. O melhor membro da equipe só pode colher "louros" e continuar a escalar a situação tensa no grupo. Este fenômeno recebeu o nome - mobbing vertical.
Causas do assédio moral
Um empregado inadequado na maioria dos casos provoca a agressão dos funcionários. Isso acontece involuntariamente ou propositadamente da parte dele (dependendo da natureza do personagem e da escolha das maneiras de "manobrar", como você pode se provar do melhor lado). As razões para o mobbing no trabalho são as seguintes:
- Contraste e separação claros da massa geral (feitos incomuns, grandes conquistas, competição com a superioridade da própria pessoa). O pré-requisito para a pressão psicológica é a inveja elementar de um colega de sucesso.
- Ignorando reuniões, festas corporativas.
- Correspondência para os traços do caráter da "vítima" (choro, tontura, choramingar, o desejo de encolher em uma bola, para se esconder em um canto, para evitar a atenção universal).
Mobbing - sinais
Pela primeira vez o termo - mobbing - foi mencionado pelo biólogo Konrad Lorentz. Ele observou os hábitos dos herbívoros e viu que eles, em vez de fugir de um predador, atacaram-no com um grupo. O psicólogo Hantz Leiman, no final do século XX, realizou estudos semelhantes entre as pessoas que trabalham na equipe. A essência do mobbing são as ações hostis e imorais de um grupo de pessoas em relação a um funcionário. Existem 45 variações deste comportamento. Os principais são:
- isolamento;
- crítica constante;
- rumores falsos;
- ridículo;
- Ações se esgueiram (despeje cola em um documento importante, quebre uma cadeira, supostamente acidentalmente jogue café em roupas, etc.).
Fases de desenvolvimento de mobilidade na equipe
Se um recém-chegado cometer algo desagradável contra o "líder", o assédio está gradualmente ganhando força. No início, estas são tentativas cautelosas (não se sabe o que mais o "pária" responderá). Se não houver resistência ou se ela for muito fraca, a agressão dos membros do "rebanho" está ganhando força. A sequência das fases de desenvolvimento do mobbing na equipe é assim:
- Sorrisos e fofocas nas costas.
- Observações cautelosas
- Crítica agressiva e agressiva (quanto mais funcionários envolvidos nesse "show", mais produtivos são os resultados do assédio moral).
- Assédio físico (surdo ao voltar para casa à noite, provocar a queda do degrau, queimar com uma bebida quente, etc.).
Como se proteger do assédio moral no trabalho?
A análise cuidadosa da situação atual e a reprodução mental de possíveis cenários ajudarão a evitar erros estúpidos. Deve ser avaliado como o chefe se refere às manifestações do assédio moral no trabalho. Se ele tem paciência, boa vontade, respeito pelas pessoas, é melhor perguntar imediatamente a ele para entender a situação.
Mobbing no coletivo é interrompido "pela raiz". Se isso não ajudar, devemos tentar ignorar o negativo em nosso discurso e não perceber ataques de ofensores. Eles esperam pelo menos alguma reação. Se não existe, os "caçadores" ficam entediados e procuram outro "sacrifício". A equipe de assédio moral é um fenômeno volátil.
Mobbing no trabalho - ir embora ou ficar?
O último cenário triste: deixar o lugar odiado de trabalho. O problema de mobbing na equipe faz você perder sua força moral e física. Exaustão nervosa pode atingir a medida em que a vítima está assustada por cada farfalhar, a insônia a atormenta , há medo por sua vida. Portanto, é melhor mudar de emprego do que tentar mudar atitudes em relação a si mesmo, onde é inútil.
Mas, ao mesmo tempo, é necessário levar em conta os erros anteriores e pensar antecipadamente no curso das ações. Se a "vítima" continua a lutar com uma atitude injusta, mas "ainda está lá", o assédio moral pode resultar em depressão prolongada e suicídio. O problema, como resistir ao assédio moral, neste caso, não é mais resolvido neste mundo.
Mobbing no trabalho - como lutar?
Outra coisa é quando o assédio moral no trabalho ocorre com a aprovação tácita da cabeça. Aqui a "vítima" permanece sozinha consigo mesma. Uma variante inconfundível da ação é expor o líder em uma posição absurda, usando sua própria arma. O principal é a capacidade de regular as relações de uma equipe. O líder é aquele que tem mais vantagens a esse respeito.
Como ser inteligente no assédio moral?
Ao contrário do terror aberto e explícito, o assédio moral latente é realizado gradualmente. Mais frequentemente, é o isolamento social e ignorar as conquistas da "vítima". Ela sobrevive lentamente, mas com tenacidade invejável. Isso acontece quando insultos e críticas de um pária são feitos por um líder e um funcionário próximo a ele, sem o objetivo de desacreditá-lo publicamente. Se as formas de combate acima mencionadas não ajudarem, você pode ser inteligente e fazer uma gravação de vídeo no telefone ou gravar uma conversa no gravador. Esta é uma arma muito poderosa contra os abusadores.
Livros sobre mobbing
O terror psicológico pode transformar uma pessoa saudável em uma pessoa com deficiência ou causar uma morte prematura - estes são fatos reais, que são relatados de tempos em tempos pela mídia. Consciência nesta questão, conhecimento dos movimentos psicológicos necessários, a capacidade de abstrair da situação ajudará a parar o assédio moral na organização. Livros instrutivos:
- Aijah Myron "Por que eu? A história do corvo branco ".
- Morrin Duffy, Len Sperry "Assédio no local de trabalho e métodos para combatê-lo."
- Krista Kolodey "Psicoterror no local de trabalho e métodos para superá-lo".