Você já leu algum documento comercial: tratados, instruções, cartas? Se sim, então você não poderia deixar de se surpreender com a maneira particular de apresentação, que é chamada de estilo de negócio do discurso. É nesta língua que todos os documentos oficiais são redigidos, a correspondência comercial é conduzida e documentos legais são feitos. Vamos ver como as características distintivas da comunicação empresarial e por que é tão importante aderir às suas regras.
Recursos e tipos de discurso de negócios
Existem diferentes estilos de discurso, a partir da lista que escolhemos o correto, com a intenção de escrever um ensaio escolar, uma mensagem para um amigo ou um pedido de férias. Cada um dos exemplos usa seus próprios clichês de discurso, existem normas próprias para a construção de frases e palavras que são aceitáveis para uso. Uma característica distintiva do estilo de negócio do discurso é a observância das regras de etiqueta, uma cultura especial de comunicação. Não há lugar para expressões vernaculares e gírias, no curso de linguagem impessoal e frases padronizadas.
Conversas oficiais são mais freqüentemente escritas, portanto, o estilo de negócios do discurso é tão estável. Todos os papéis comerciais estão sujeitos a normas rígidas, os requisitos estão localizados em locais estabelecidos há muito tempo, as fórmulas de saudação e despedida não mudaram por muitos anos. E o ponto aqui não é a ausência de uma veia criativa entre os redatores de documentos, apenas uma das características de um discurso de negócios é considerada lógica, e as leis dessa ciência não podem ser facilmente alteradas. Além disso, os documentos oficiais devem ser informativos, e quando são elaborados, as regras de etiqueta são observadas. Um discurso escrito de uma pessoa de negócios obedecerá a essas regras, mesmo que em reuniões com parceiros esteja acostumado a um tratamento mais livre.
O significado de todos os documentos comerciais é uma transferência clara de informações, sem levar em conta as emoções que podem complicar a compreensão do que foi lido. Mas o estilo de negócios tem vários tipos:
- oficialmente-negócios - aqui eles incluem toda a correspondência dentro da empresa e entre os parceiros;
- legal - leis e estatutos;
- diplomática.
Na maioria das vezes encontramos as primeiras espécies, a segunda é menos comum e até mesmo a correspondência diplomática, e as unidades são permitidas. Mas a aparência do documento será decidida não apenas pelo tipo de estilo de negócio, mas também pela situação da comunicação: movimento de papéis entre organizações (cartas comerciais, contratos), entre pessoa e organização (carta, contrato), entre pessoa e organização (memorando, declaração) ou empresa e pessoa (ordem, ordem).