Público-alvo - na era moderna das tecnologias digitais, o conhecimento do seu cliente em pessoa, esta é a chave para o sucesso do negócio e construção de relacionamentos. Entre os profissionais de marketing, a análise e segmentação do público-alvo é um dos serviços mais populares.
Qual é o público-alvo?
O conceito de público-alvo (AC) ou grupo-alvo surgiu há relativamente pouco tempo e é um grupo de pessoas unidas por características características: idade, gênero, preferências, preferências ou metas e objetivos comuns. O grupo-alvo são clientes potenciais ou reais que estão prontos para mudar suas preferências em favor de um produto ou serviço similar de outra empresa.
Tipos de público-alvo
O público-alvo é classificado pelos profissionais de marketing de diferentes maneiras, não há uma classificação única e geralmente aceita. Quais são os públicos-alvo:
- Consumidores individuais são toda a população do globo.
- Audiência de negócios - pessoas que têm seu próprio negócio, chefes de organizações, unidades.
- O segmento de negociação - empresários individuais envolvidos no comércio, referem-se ao público empresarial.
- Profissionais, figuras científicas, especialistas estreitos - pessoas de diferentes profissões.
- Funcionários públicos - funcionários públicos, funcionários de instituições municipais.
Segmentar o público-alvo
Como segmentar o público-alvo? Esta ação consiste na análise dos consumidores, a resposta para as perguntas: O quê? Quem? Por quê? Quando? Onde? Por exemplo, vestidos para a faixa etária de mulheres de 50 a 60 anos este será um segmento, homens, mulheres abaixo dessa faixa etária são excluídos. A segmentação da CA é uma ferramenta que permite transmitir informações sobre um produto, um serviço para clientes em potencial e, com uma abordagem competente, transferi-los para a categoria de compradores.
Como determinar o público-alvo?
Os empresários iniciantes, ou aqueles que decidiram adiar ou ampliar seus negócios existentes no espaço virtual das redes sociais, se deparam com a questão: como identificar o público-alvo do produto? Você pode encomendar um estudo de marketing, mas você pode seguir o caminho do auto-estudo de seus clientes. Público-alvo, exemplos:
Exemplo 1. Um retrato do cliente alvo de uma empresa envolvida em coquetéis de emagrecimento:
- Uliana, 35 anos.
- Vive em Moscou.
- Casado, 2 filhas.
- Empresa de contabilidade N.
- Renda $ 1000 por mês.
- Um estilo de vida sedentário.
- O dia de trabalho dura 12 horas.
- Necessidades e desejos: por causa do horário muito apertado, não há oportunidade de comer totalmente e frequentar um clube de fitness, então os coquetéis de emagrecimento e proteína são a opção ideal para o Ulyana.
Exemplo 2. Retrato de um cliente para um designer de ornamentos exclusivos:
- Yana, 40 anos.
- Local de residência - Samara.
- Casado, sem filhos.
- O gerente em pessoal da firma N.
- O nível de renda é de US $ 600.
- Interação constante com as pessoas.
- O dia de trabalho dura 8 horas.
- Necessidades e desejos: linda e especial, jóias feitas individualmente para Janu melhora o humor e existe em uma única cópia, você pode com segurança "se gabar" aos colegas.
Retrato do público-alvo
Como fazer um retrato do público-alvo para promoção? O público-alvo é um retrato coletivo geral do cliente, focado nesses serviços, bens que são promovidos por uma determinada empresa ou site. As características detalhadas do cliente em potencial devem incluir os seguintes parâmetros:
- andar;
- idade;
- educação;
- localização territorial;
- estado civil, presença de filhos;
- hábitos;
- posição;
- nível de renda;
- passatempo;
- desejos;
- medos, sentimentos, decepções.
Análise de público-alvo
O público-alvo ou o público-alvo com correspondência e segmentação correta corresponde a uma alta porcentagem de vendas ou aumenta a classificação do site, blog, página. As cinco perguntas bem conhecidas que devem ser respondidas ao determinar o CA:
- O que o consumidor adquire?
- Quem é esse cliente em potencial?
- Por que ele quer adquirir isso, quais são suas necessidades e motivos?
- Quando e com que frequência?
- Onde? (internet, loja perto da casa, grandes supermercados).
Respostas às perguntas é importante analisar e isolar o chamado núcleo ou segmento correspondente à estratégia de marketing. Esse núcleo ou cluster deve conter sinais unificadores comuns (retrato do cliente alvo) - então, um conceito de marketing é desenvolvido. A análise e descrição do público-alvo é um trabalho muito minucioso, exigindo um pensamento analítico, a capacidade de comparar e esta é a primeira coisa a fazer antes de lançar um novo projeto ou modernizar um existente.
Como atrair o público-alvo
Como atrair o público-alvo para o Instagram e outras redes sociais populares é uma questão urgente para blogueiros e empresários. A enorme quantia gasta em publicidade nem sempre dá o resultado esperado. Existem várias formas eficazes de atrair:
- Preenchimento de conteúdo. As publicações devem ser frequentes, mas não intrusivas 3 - 4 mensagens por dia não causam irritação, especialmente se forem emocionais, interessantes ou bonitas e descreverem essencialmente os bens oferecidos.
- Clipes de vídeo. Além de texto e fotos - o vídeo é muito interessante, você pode criar um podcast de vídeo no canal do YouTube.
- Redes sociais. Melhor se você tiver uma conta em todas as redes sociais populares - isso ajuda a atrair mais clientes.
- Feedback. As pessoas gostam quando prestam atenção às suas notas ou comentários ao post, mesmo que sejam negativos, você pode transformá-lo em um plus, oferecendo a pessoa para fazer sua visão da situação, ou trazer suas sinceras desculpas, lembrando de lembrá-los de um tratamento educado.
- O mútuo. Convide grupos em redes sociais ou contas para postar informações cruzadas - esse método também permite expandir seu público-alvo para o benefício de todos.
Métodos para estudar o público-alvo
O público-alvo são clientes em potencial que podem estar interessados no produto ou serviço oferecido. Métodos para determinar o público-alvo e seu estudo são divididos em offline e online. O que é um estudo offline?
- vários tipos de questionários;
- "Comprador secreto", acompanhamento de potenciais clientes durante a compra de mercadorias;
- análise das informações recebidas;
- questionários para grupos focais.
Estudo online da CA:
- análise do comportamento do consumidor na Internet usando as estatísticas das consultas de pesquisa;
- estudo de relatos pessoais de consumidores em diferentes redes sociais;
- E-mail enviando questionários, questionários.
Relevância para o público-alvo
A pesquisa do público-alvo é um processo de coleta de informações, mas mesmo que o grupo-alvo seja definido corretamente, isso não garante o sucesso da promoção de bens e serviços ou o interesse do público nos artigos da conta. Relevância - esta é a correspondência ou adequação, então quanto informação corresponde à consulta de pesquisa. A página relevante é feita por conteúdo, conteúdo por um determinado tópico e a relevância do público é determinada pela seleção correta de parâmetros. Por exemplo, se o site está vendendo óculos, o retrato do cliente deve ser escrito "usa óculos".
Promoção Instagram pelo público-alvo
Como atrair o público-alvo no instagram - existem algumas nuances que você deve prestar atenção. Instagram é uma aplicação da rede social Facebook, para que você possa desanuviar as duas contas de uma só vez - é muito conveniente. Público alvo (relevante), formas de promoção:
- Sincronize o Facebook e o Instagram;
- inscreva-se em outras contas e coloque as curtidas, deixe comentários;
- crie um design exclusivo para sua conta e o produto promovido com ela;
- colocar conteúdo de alta qualidade (texto, fotos);
- Para diluir publicações com uma variedade de assuntos, você pode contar histórias da vida;
- se o assunto da conta de vendas, então para o público-alvo, o processo "nos bastidores" será interessante, como tudo acontece em etapas, por exemplo, se esta venda de café, você pode postar fotos do local onde esta variedade é cultivada, como é colhida, processada;
- métodos pagos - hoje existem muitos especialistas prontos para desfazer contas pessoais e empresariais e para selecionar o público-alvo para um determinado tópico.