Com você aconteceu: o destino o confrontou com a pessoa mais desagradável, mas você não pode simplesmente sair e sair no meio da conversa, porque o sucesso da sua empresa depende do resultado da reunião? A psicologia da comunicação com as pessoas nos ensina a transformar nossos inimigos em amigos leais, sem esquecer, ao mesmo tempo, sugerir como encontrar uma linguagem comum com pessoas dos mais complexos personagens .
Psicologia da comunicação interpessoal
Você costuma observar a competência comunicativa? Isto é, quão eficaz é a sua comunicação? Para que a conversa lhe traga sempre prazer, e não esgotamento moral, é necessário entender o interlocutor de alguém, para determinar suas possíveis reações a certas sugestões, digamos, para vê-lo de dentro. Assim, use os seguintes truques da psicologia da comunicação entre pessoas, graças às quais será possível arranjar o interlocutor:
- O efeito Franklin . Todo mundo sabe que essa pessoa possuía talentos consideráveis. Então, quando ele precisava ganhar a confiança de alguém desagradável para ele. Franklin educadamente pediu-lhe para pegar um livro emprestado. Desde então, a relação entre os dois se tornou amigável. O ponto principal é que, quando alguém lhe fizer um favor, da próxima vez, fique mais do que confiante, essa pessoa responderá à sua solicitação novamente. Apenas em tais situações, uma pessoa subconscientemente "registra" você para o número daqueles que certamente o ajudarão, em caso de quê.
- A porta diretamente para a testa . Você precisa de algo do interlocutor? Peça-lhe mais do que o necessário. Naturalmente, a opção de recusa não é excluída. Depois de um tempo, corajosamente pergunte a ele novamente. O recusador sentirá algum remorso e, ao ouvir um pedido mais razoável, sentir-se-á obrigado a você.
- Mimicry . Para um estudo mais detalhado da psicologia da comunicação e interação das pessoas, deve-se recorrer às obras de Alan Pisa, um homem que estudou detalhadamente a linguagem dos movimentos corporais. Assim, em um de seus livros ele descreve tal método de comportamento na sociedade, referido como "mimetismo" ou "reflexão". Você às vezes repete consciente ou automaticamente os movimentos, a postura do seu interlocutor. Isso melhora muito a comunicação. Por quê? Sim, as pessoas tendem a simpatizar com aqueles que são pelo menos um pouco, mas semelhantes a ele.
- Nomes . Dale Carnegie, o autor de Como adquirir amigos e influenciar pessoas, escreveu que, para a audição de uma pessoa, não há nada mais doce do que o som de seu próprio nome. A partir disso, durante uma conversa, não se esqueça de chamar a pessoa pelo nome. O mesmo vale para a criação de uma atmosfera amigável. Você quer que seu interlocutor tenha simpatia por você? Chame-o de seu amigo e logo ele sentirá um toque de amizade para com sua personalidade.
- Ouça isso . A psicologia da comunicação com as pessoas não recomenda fortemente apontar para uma pessoa por suas deficiências, se você quiser transformá-la em sua pessoa com a mesma opinião. Você quer expressar discordância com a observação dele? Da próxima vez, ouvindo seu discurso, tente entender com o que exatamente ele está insatisfeito. Talvez ele esteja aflito ou deprimido por alguma coisa. Tente em qualquer caso, encontrar algumas conexões em suas opiniões,
e depois, explicando, certifique-se de começar a proposta com o consentimento primeiro. Este último garante que o interlocutor não quer sair no meio da conversa. - Reformular . Na psicologia da comunicação com pessoas mais velhas, esse método é muito mais eficaz do que os anteriores. Muitas dessas pessoas querem ser ouvidas e ouvidas e, portanto, organizá-las para si mesmo, usando a escuta reflexiva. Em outras palavras: reescreva o que o interlocutor lhe disse. Assim, você será capaz de construir relações amigáveis. É melhor transformar a frase que acabou de ser ouvida em uma pergunta.