Todos os dias no mundo existem várias situações de conflito, por vezes o seu resultado pode ser satisfatório apenas para uma das partes, e por vezes o caminho do conflito para a reconciliação das partes em conflito pode ocorrer com um rumo positivo para ambos. Assim, um dos métodos de resolução de conflitos, com a participação de um terceiro, que é neutro, que só está interessado em resolver uma disputa, é o procedimento de mediação.
Na direita, a mediação é uma das suas tecnologias alternativas de resolução de conflitos. O terceiro é o mediador com o qual as partes desenvolvem um acordo específico sobre a situação de conflito. As partes controlam o processo de adoção de uma alternativa para resolver e resolver a disputa.
Os princípios da mediação são os seguintes:
- Confidencialidade
- Respeito mútuo.
- Voluntariedade.
- Transparência e honestidade do procedimento.
- Igualdade das partes.
- Neutralidade do mediador.
Vale a pena notar que o conceito de mediação surgiu nos tempos antigos. Na história, o fato de casos semelhantes no comércio entre os habitantes da Babilônia e os fenícios é conhecido.
Como um método moderno de resolução de conflitos, a mediação vem se desenvolvendo desde a segunda metade do século 20, na Austrália, nos Estados Unidos e no Reino Unido.
Tipos e técnicas de mediação:
- Transformador Os participantes podem determinar independentemente o curso da mediação. O terceiro, o mediador, os segue. Os principais componentes desse tipo são audição e audição. Como resultado, os participantes devem ser mais sensíveis às necessidades um do outro, tentando compreendê-los.
- Restaurador As condições são criadas para o diálogo, cujo objetivo principal é a restauração das relações entre as partes em conflito. Ou seja, neste caso, a principal tarefa do mediador é criar as condições necessárias para as partes e seu diálogo.
- Mediação para resolver problemas. Concentrando-se nos interesses das partes, não em suas posições. Inicialmente, o mediador sugere que as partes mostrem suas posições, ajudando-as a encontrar e reconhecer interesses comuns.
- Nervativo O mediador e as partes em conflito continuam a influenciar-se mutuamente durante o diálogo.
- Orientado para a família Esta espécie é baseada na regulação de conflitos familiares, interculturais e disputas entre diferentes gerações.
Considere os estágios de mediação que compõem o processo em si.
- Confiança e estruturação (a partir deste estágio estabelece as bases para o relacionamento das partes, que serão observadas durante todo o processo de mediação).
- Analisando fatos e identificando problemas existentes (esta etapa visa analisar os fatos que são significativos para a identificação de problemas, este processo parte, em parte, do final da primeira etapa).
- Busca de soluções alternativas (uma visão geral de todos os problemas, a definição das principais soluções e a busca de soluções que possam estar escondidas nos requisitos e problemas de ambos os lados).
- Tomada de decisão (a principal tarefa desta etapa é o trabalho conjunto dos participantes na tomada de decisão, que será para eles
ótimo). - Elaboração do documento final (um acordo, plano ou documento é feito em que as decisões às quais as partes conflitantes vieram são claramente declaradas).
Deve-se notar que o processo de mediação ajuda a chegar a um acordo e a um determinado acordo sem o surgimento de um novo conflito entre as partes, isto é, com respeito às partes umas às outras. Igualmente importante é o fato de que a mediação apóia a autonomia de cada parte conflitante e, em alguns casos, atua como um substituto alternativo para a intervenção judicial.