Toda a história da humanidade está cheia de confrontos e não há razão para supor que isso mudará no futuro próximo. As disputas ocorrem no nível mais alto, e na vida cotidiana elas não nos deixam. Portanto, é desejável conhecer a estrutura, funções e dinâmicas do conflito social para poder navegar na situação e escolher a estratégia de comportamento mais adequada. Além disso, essa informação ajudará a entender quais vantagens e desvantagens estão presentes no confronto existente e como elas podem ser usadas com vantagem para si mesmas.
Estrutura, dinâmica e funções do conflito interpessoal
Qualquer briga tem uma estrutura específica, uma estrutura que permite navegar nos propósitos, causas e fluxo da disputa.
- Partes de confronto (oponentes), que diferem em papéis, status social, força, interesses declarados, postos ou posições.
- O assunto da disputa é uma contradição, por causa da qual surge uma disputa.
- O objeto é a causa da contenda. Pode ser social, espiritual ou material.
- Os objetivos do conflito são os motivos dos participantes, explicados por seus pontos de vista e interesses;
- Causas da disputa. Entendê-los é necessário para prevenir, superar ou resolver.
- O ambiente, que é um conjunto de condições para o confronto.
Deve ser entendido que apenas o "esqueleto" é inalterado, mas os componentes restantes podem ser muito diversos.
A dinâmica do conflito chamou os estágios de seu desenvolvimento. Existem três etapas principais:
- pré-conflito, que é caracterizado pelo surgimento de uma situação problemática;
- o estágio de confronto aberto, durante o qual acontecem os principais eventos do conflito;
- pós-conflito, consistindo na normalização total ou parcial das relações entre os oponentes.
A estrutura e a dinâmica do conflito interpessoal tornam possível entender o resultado da disputa e entender suas funções. Muitas vezes acredita-se que qualquer oposição é apenas negativa, mas não é. Os conflitos têm funções positivas, por exemplo, relaxamento da situação atual, possibilidade de reaproximação e renovação de relações. Além disso, os conflitos revelam os verdadeiros motivos do comportamento das pessoas, revelam contradições que antes eram abafadas. Portanto, qualquer confronto deve ser visto de diferentes ângulos.