Indo definir este conceito, muitos implicam agressão, disputas e disputas sob ele, mas abrange uma área mais ampla da atividade humana e nem sempre é destrutiva. Os interesses das partes são encontrados em uma variedade de esferas - trabalhistas, econômicas, sociais, etc. Qual é o conflito - neste artigo.
Psicologia do conflito
Na ausência de acordo entre as partes, quando todo mundo quer tomar uma posição que é incompatível ou contraditória com os interesses do outro, surge um choque. A ciência do conflito estuda o conceito de conflito. Também identifica o problema, os motivos que motivam os participantes ao confronto, suas posições e objetivos. A essência dos conflitos é diversa, mas sempre há tensão entre os participantes, emoções negativas , mas se você quiser, pode encontrar uma saída para a situação.
Sociologia do conflito
Em qualquer sociedade, as colisões são inevitáveis, porque esta é a principal condição para o desenvolvimento da sociedade. E quanto mais difícil, mais grupos com interesses conflitantes e mutuamente exclusivos, mais razões para o surgimento do confronto. A resolução de conflitos depende mais dos objetivos perseguidos pelos atores e de seu desejo de resolver a situação de maneira positiva ou negativa. A luta aberta das partes e um confronto real podem provocar incompatibilidade de necessidades e valores.
Causas do conflito
O fenômeno é complexo e multidimensional e os fatores que o geraram diferem significativamente:
- Os valores são espirituais e materiais.
- As causas dos conflitos também estão relacionadas à imperfeição do arcabouço legal desenvolvido.
- Deficiência de bens que são de grande importância na vida humana.
- Aqueles que estão se perguntando por que os conflitos acontecem, vale a pena responder isso por causa das peculiaridades da psique. Conflitos no grupo surgem devido a estereótipos persistentes de pensamento e comportamento.
- Consciência deficiente. A falta de conhecimento sobre certas questões também leva ao confronto.
Prós e contras do conflito
Especialistas discutem muito sobre o papel do confronto na sociedade e identificam os seguintes aspectos negativos :
- Custos temporários e de energia e, em alguns casos, materiais.
- Emoções negativas, que agem destrutivamente e podem levar ao surgimento de várias doenças. Isso é peculiar a um fenômeno como o conflito interpessoal. A luta interna, quando uma pessoa não sabe fazer melhor e mais corretamente, reflete negativamente no trabalho do sistema nervoso central, do sistema cardiovascular, etc.
- Pensando sobre o que é um conflito, vale a pena notar uma desvantagem como um confronto aberto, que muitas vezes leva a influências físicas e combates, isto é, guerra.
- A deterioração das relações e o clima sócio-psicológico global.
- A queda da autoridade e o declínio da produtividade do trabalho.
Os lados positivos incluem:
- Removendo a tensão e esclarecendo a situação. Tendo averiguado o ponto de vista do oponente, é mais fácil entender e determinar os caminhos para sair dessa situação.
- Os lados positivos do conflito incluem o desenvolvimento de novas relações no final da disputa. Tal colisão fornece uma oportunidade para reconsiderar suas visões sobre as coisas usuais e começar a construir relacionamentos de uma nova maneira. Conflitos na família , que acontecem com todos, fortalecem o casamento se o marido e a esposa estiverem interessados em mantê-lo. No caso de uma organização, isso leva à unidade da equipe, se isso não contradizer as normas gerais e os fundamentos das relações.
- No ambiente social, equilibra e estabiliza a situação graças a debates, discussões, compromissos, etc.
- A responsabilidade das partes é aumentada.
Tipos de conflitos
O choque das partes distingue-se pelo volume e duração, os meios usados, a fonte de origem, a forma, a natureza do desenvolvimento, etc. Tipos de conflitos na esfera do governo:
- econômico;
- social;
- político;
- organizacional.
Pelo método de resolução, eles podem ser antagônicos e comprometedores. No primeiro caso, no processo de confronto, as estruturas de todas as partes são destruídas ou uma se torna a vencedora, enquanto na segunda, os interesses de todos os participantes são levados em conta. De acordo com a composição das partes, existem:
- intrapessoal;
- interpessoal e grupo;
- conflitos nas organizações.
Estágios do conflito
Em sua formação, a colisão prossegue em várias fases:
- No estágio pré-conflito, a tensão entre as partes está crescendo. Até certo ponto, ele prossegue secretamente, mas com a aparência de um incidente, isto é, o empurrão entra em uma forma aberta.
- Estágios de conflito incluem o conflito em si. As partes se movem para abrir o confronto e podem desafiar e responder a ele. Apogeu é infligir tanto dano ao inimigo quanto possível.
- Se você quer saber o que é um conflito e qual é seu terceiro estágio, pode responder que, no estágio de resolução, há uma mudança de pontos de referência. Dadas as suas capacidades e as capacidades do inimigo, as partes começam a procurar maneiras de sair da situação, e o confronto perde sua intensidade.
- Em um estágio pós-conflito, há uma pausa temporária ou uma paz duradoura com base no consenso.
Quais são as estratégias de comportamento no conflito?
Insistindo por conta própria, as partes podem seguir o próximo curso:
- Cuidado, evasão ou adaptação. Nos dois primeiros casos, o sujeito se recusa a discutir qualquer coisa, negociar, etc. No segundo ele concorda em tudo com a outra parte, tendo medo de fazer uma resposta.
- As estratégias de comportamento de conflito incluem o anti-aliasing . O comportamento das partes pode ser pedir desculpas, fazer promessas e assim por diante.
- Compromisso é uma concessão mútua, e que o conflito é neste caso, agora será claro. Ao mesmo tempo, cada um dos sujeitos está satisfeito com a solução encontrada.
- Coerção ou confronto. Os interesses da outra parte e sua opinião não são levados em conta, há um confronto ativo.
- Cooperação As partes sentam-se na mesa de negociações e, juntas, procuram saídas para o impasse.
Consequências de conflitos
O resultado do confronto pode ser o mais triste. Conflitos na família podem levar ao divórcio, confrontos na equipe de trabalho - para reduzir o volume de bens e serviços produzidos. Os lados negativos do conflito incluem o enfraquecimento da confiança entre as partes, e o conflito tende a se aprofundar, expandir e levar a um conflito aberto, e se isso acontecer na sociedade e no mundo, então uma guerra é possível.
Como evitar o conflito?
Há tantas maneiras de se proteger do confronto aberto. Precisamos elevar o nível de nossa alfabetização e aderência aos princípios. Afinal, quanto mais importante a pessoa chega à educação moral e moral, mais forte é seu desejo de resolver a situação pacificamente, não arranjar histéricos e não mudar para os indivíduos. Consciência do conflito já é um passo no sentido de encontrar uma saída para isso. Mesmo no estágio inicial, quando há apenas tensão, é possível proceder às negociações e analisar melhor a situação e evitar problemas.
Como resolver o conflito?
Este processo consiste em três etapas:
- Diagnóstico de colisão.
- Procure uma estratégia para resolver divergências.
- Implementação de um conjunto de métodos.
A resolução do conflito começa com a identificação do problema e sua discussão. É necessário ouvir cada uma das partes e começar a procurar uma variante de solução que sirva para ambas, classificando cuidadosamente todas as suas características positivas e negativas. É necessário esclarecer todos os detalhes da implementação do tratado, opções de ação em caso de força maior. No futuro, é necessário agir de acordo com o plano adotado.
Métodos para resolver conflitos
Eles visam eliminar ou minimizar as causas que deram origem à colisão e corrigir o comportamento dos participantes:
- Métodos intrapessoais são projetados para ajudar uma pessoa a proteger seus interesses, sem infringir a posição do oponente.
- Os métodos estruturais são aplicados nas organizações e incluem o esclarecimento de reivindicações por trabalho, sistemas existentes de remuneração e punição, etc.
- Métodos interpessoais.
- Métodos para resolver conflitos incluem negociações.
- Agressão de resposta.
Como não perder no conflito?
No provérbio sábio: "Abrir caminho - ser mais inteligente" contém todo o significado. Muitas vezes, fazendo um passo em frente, aceitando uma pessoa com todas as suas vantagens e desvantagens, você pode ganhar. As regras de conduta no conflito são sempre as mesmas - você deve tentar entender o outro, seus motivos, ser honesto consigo mesmo e tolerante com os outros. Às vezes é útil trazer um terceiro para a disputa, que dará uma avaliação imparcial da situação e estabelecerá contato com cada uma das partes. Bem, o mais importante é tratar seu oponente com respeito e respeitar seu rosto em qualquer situação.