Escuta não-reflexiva

Uma escuta irrefletida é um tipo especial de percepção das palavras do interlocutor, em que o ouvinte se cala, extremamente atento e não comenta o discurso que ouve. Em casos extremos, é possível adicionar uma frase que não tenha qualquer avaliação. A essência da audição não reflexiva é justamente não considerar, mas simplesmente aceitar o que o interlocutor diz.

Regras de audição não reflexiva

Esta habilidade requer o cumprimento de certas regras, sem as quais uma audiência não-reflexiva falhará. Existem apenas alguns:

1. Recusa total de qualquer interferência no discurso do interlocutor.
2. Recusa em avaliar ao perceber palavras que o interlocutor diz.
3. Concentrando sua atenção precisamente nas palavras do interlocutor, e não em seus próprios julgamentos e pensamentos sobre suas palavras.

A escuta reflexiva e não-reflexiva tem uma diferença significativa: se no primeiro caso é enfatizada a percepção pessoal das palavras de outras pessoas, então, no segundo caso, é preciso abandonar as estimativas pessoais.

Quando a habilidade da audição não reflexiva será útil?

Na maioria das vezes, o interlocutor procura expressar rapidamente seus pensamentos, sentimentos e sentimentos sobre o que ouviu, mas nem sempre é apropriado. Por exemplo, em todos os tipos de negociações, quando é importante entender o que uma pessoa quer, é uma escuta não reflexiva que lhe permitirá entender rapidamente o interlocutor.

Caso haja alguma tensão na conversa, perguntas dolorosas são tocadas, é importante deixar uma pessoa falar, e não tentar convencer uma pessoa de seu direito imediatamente. É essa abordagem que ajudará a resolver as dificuldades, em vez de criar novas. Se você perceber que uma pessoa quer expressar algumas emoções, mas não sabe por onde começar, ajude-a com a pergunta apropriada: Isso te incomoda? "Ou similar. Depois disso, você deve aplicar o método de escuta reflexiva, que permitirá que uma pessoa lhe conte calmamente o que ele quer contar.

É claro que, em caso de discussão ou disputa, esse método é completamente inaplicável. Em qualquer tipo de comunicação empresarial, uma audição não reflexiva quase nunca é usada, porque neste caso a comunicação é confrontada com tarefas completamente diferentes. Muitas vezes, a escuta não reflexiva é vista como um trampolim para uma habilidade importante, como a escuta ativa, que pode ser usada em muitas situações e, geralmente, dá excelentes resultados.