O termo "benchmarking" é traduzido do inglês como "para marcar um lugar", é uma maneira de estudar as atividades de outras empresas e empresas concorrentes, a fim de usar seus desenvolvimentos com benefícios para si próprios. Existem vários tipos de tais esquemas, com a seleção de ferramentas valiosas que você precisa ser capaz de usar.
Benchmarking - o que é isso?
Benchmarking é uma análise comparativa dos indicadores disponíveis, definição e aplicação dos melhores exemplos de trabalho efetivo para o seu negócio. Muitas vezes, explorar as conquistas das empresas que trabalham em um campo semelhante, embora alguns esquemas gerais podem ser usados para quaisquer representações de vendas. Os principais são dois processos:
- Avaliação
- Comparação.
Funções de benchmarking
O sucesso do projeto depende do desempenho preciso das funções em cada estágio de implementação, a metodologia de benchmarking inclui sete etapas:
- Avaliação da organização e opções de melhoria.
- Definição do assunto para comparação.
- Procure a empresa de amostra certa.
- Coletando materiais.
- Análise de informação e definição do quadro de atividades de implementação.
- O uso da experiência na prática.
- Estudo dos resultados.
Quanto às funções de um método como benchmarking, elas são distinguidas por quatro:
- Política de commodities . Determina o tipo de produto e nicho no mercado.
- Formação de preços . O melhor preço para o produto é calculado. Principais ferramentas: cobranças extras e descontos.
- Publicidade . Uso de todos os seus tipos: de banners nas ruas a anúncios na Internet.
- Venda, venda . Encontre intermediários confiáveis, compartilhe claramente o poder, a responsabilidade e a consideração das reivindicações.
Vantagens e desvantagens do benchmarking
Muitos estão tentando descobrir que tipo de método, benchmarking e quais são seus pontos fortes e fracos. O principal aspecto positivo é o uso correto das ações de concorrentes ou firmas com ampla experiência no campo requerido, para benefício próprio. As desvantagens do método estão na complexa extração de informações, já que ninguém quer compartilhá-las. A eficácia do benchmarking também depende de como esses pontos são levados em conta:
- exemplos de empresas estrangeiras nem sempre se enquadram nas realidades domésticas;
- É difícil identificar uma empresa no mercado russo que deva ser tomada como exemplo, uma vez que pode ter muitos recifes submarinos e ninguém os anuncia.
Tipos de benchmarking
Hoje, tanto nos mercados doméstico e europeu - a concorrência acirrada, por isso não perder de vista como outros empresários fazem negócios. Afinal, ela pode sair do mercado muito rapidamente e, até que isso aconteça, o benchmarking, com a implementação adequada dos métodos, pode ser de grande ajuda. Os pesquisadores distinguem vários tipos de benchmarking:
- Benchmarking competitividade . Esta é uma comparação dos produtos e métodos de gerenciamento de sua empresa com os mais bem sucedidos.
- Benchmarking interno . Comparação de unidades de produção com unidades similares dentro da empresa.
- Benchmarking funcional . As funções de diferentes organizações que trabalham em uma esfera são comparadas.
Ferramentas de benchmarking
Ferramentas de benchmarking são muitas, sua aplicação depende de quais tarefas estão sendo definidas. Muitos perdem o ponto principal - esta técnica não é única, mas contínua, porque as condições mudam e com elas - e as características das atividades dos rivais nos negócios. Portanto, você precisa manter sua mão no pulso e ser flexível. O método de benchmarking inclui:
- trabalhar no âmbito do intercâmbio de experiências;
- previsão de computador;
- análise de publicidade e relações públicas;
- pesquisas, questionários, realização de grupos focais.
Como mostram a teoria e a prática, as conquistas ideais aparecem quando o benchmarking combinado é combinado, levando em conta a experiência de empresas que trabalham em um campo diferente e comparando o processo. Você precisa se concentrar em tais indicadores:
- preço, qualidade, variedade de mercadorias;
- o nível de serviço;
- comunicação com clientes potenciais;
- sistema de descontos, promoções, novos produtos.
Estágios de benchmarking
A roda de benchmarking está constantemente em movimento, as etapas de sua manutenção podem variar, levando em conta as inovações, mas devem ser preservadas na cronologia da ação. Existem cinco etapas principais:
- Identifique os problemas que precisam de melhorias.
- Procure as empresas mais experientes como modelo.
- Análise dos dados da sua empresa.
- Estude dados sobre materiais para empresários mais bem sucedidos.
- Comparação de informações e seu uso bem-sucedido.
Para a análise, é melhor contratar pelo menos três empresas para desenvolver uma imagem mais completa. A coleta de informações requer o estabelecimento de uma rede de agentes, que também deve ser atendida antes da implementação dos planos. Para alcançar a máxima eficiência, os especialistas aconselham prestar especial atenção ao esclarecimento de tais questões:
- Com a ajuda de quais métodos foi possível alcançar altos indicadores?
- Existe uma grande diferença entre as empresas selecionadas para comparação?
- É realista usar essas tecnologias no trabalho de sua empresa?