Não importa como as pessoas digam que sonham com a paz, ainda há motivo para brigas . E em conflitos de interesse não são apenas suas causas, mas também a dinâmica do desenvolvimento. Deve-se notar que os pré-requisitos para o desenvolvimento de contradições podem ser muito diferentes, mas cada situação é aproximadamente as mesmas etapas, que devem ser discutidas com mais detalhes.
Causas do conflito
Grosso modo, a razão de qualquer confronto é a capacidade limitada de atender às reivindicações das partes. Se considerarmos mais detalhadamente, podemos distinguir os seguintes grupos:
- posição desigual das pessoas;
- discrepância entre ações e expectativas;
- diferença de pontos de vista;
- falta de informação;
- erros lógicos, mal entendidos no processo de comunicação;
- idéia errada da realidade.
É curioso que à medida que a situação de conflito se desdobra, as razões podem ser invertidas pelo oposto, que serviu como o início de contradições.
Dinâmica do desenvolvimento do conflito interpessoal
Lembre-se de qualquer briga, cada um deles você pode distinguir três etapas principais da dinâmica do desenvolvimento: o início, o conflito em si e a conclusão. Vamos ver o processo de mudar a situação de conflito em mais detalhes.
1. Situação pré-conflito. Neste momento, há uma formação e agravamento de contradições. Enquanto os fatos que levam ao confronto estão escondidos e não podem ser detectados. É interessante que os futuros participantes do conflito ainda não percebam a tensão crescente e não percebam suas conseqüências. Nesse estágio, ainda existe uma oportunidade real de dispersar "o mundo". Mas isso só acontecerá se as partes avaliarem corretamente as verdadeiras causas do conflito. Caso contrário, a resolução da situação discutível será adiada.
Um conflito aberto, sobre o seu início, digamos, se as contradições atingissem um período de maturidade, quando se tornassem impossíveis de ignorar. Aqui podemos distinguir duas etapas da dinâmica do conflito interpessoal: o incidente e a escalada.
O incidente é um mecanismo que inicia o começo de um confronto aberto. Neste ponto, já houve uma divisão das partes, mas até agora as forças reais do oponente não são claras. Portanto, ao coletar informações, ações ativas não são tomadas, deixando a possibilidade de uma resolução pacífica das contradições.
A escalada é chamada de estágio de "luta", quando as contradições se tornam mais agudas e chegou a hora de mobilizar todos os recursos disponíveis. Aqui muitas vezes as emoções substituem a mente, então a resolução pacífica do conflito é muito difícil. Pode haver novas causas e ambições que não existiam no início da situação de conflito. Portanto, eles falam de seu caráter incontrolável e espontâneo.
2. Fim do conflito. O estágio começa com o enfraquecimento dos lados (um ou ambos), a compreensão da futilidade da continuação do confronto, a aparente superioridade de um adversário, e também no caso da impossibilidade de um confronto posterior devido ao esgotamento dos recursos.
3. Situação pós-conflito. Depois da briga, chega um período em que se livra dos tipos de tensão e normaliza as relações necessárias para uma maior cooperação.
Deve-se notar que, embora os estágios do conflito sejam conhecidos, é impossível determinar o tempo para cada um deles. Como isso dependerá de muitos fatores: a capacidade de compreender adequadamente as causas do conflito, as habilidades e o desejo de buscar um compromisso, a suficiência de recursos.