Os psicólogos argumentam que as situações de conflito são parte integrante de qualquer relacionamento interpessoal. E sem eles, a comunicação é impossível em princípio. Afinal, cada pessoa, seja um colega, amigo ou parente, tem sua própria opinião, seus próprios interesses e desejos, o que pode ir contra suas aspirações. E então uma simples disputa pode se transformar em um confronto sério e mais adiante em um conflito aberto. Claro, a melhor opção - não traz para isso. E se aconteceu tudo o mesmo - não desenvolva o conflito até o ponto crítico do "não-retorno", que pode ser seguido por um colapso completo das relações . Por isso, é muito importante conhecer as regras de conduta no conflito. Graças a eles, qualquer pessoa pode com honra sair de uma situação desagradável e manter a amizade e o respeito dos outros.
Regras Básicas de Conduta em Conflito
Primeiro de tudo, você não pode ceder às emoções. As regras do comportamento construtivo no conflito prescrevem principalmente para manter-se na mão. Mesmo se você for acusado do que você não é culpado, mesmo que você seja injustamente criticado ou claramente propositalmente provocado, em nenhum caso você deve desabafar e responder com insultos e rudeza cáustica à grosseria.
- A primeira regra de conduta no conflito é: tratar o líder da disputa imparcial. Tente esquecer que você o conhece e apenas o trate como um estranho. Então você será menos ferido por suas palavras injustas. E não tente insultá-lo em troca, esta é a pior maneira de se comportar nessa situação.
- A segunda regra de comportamento nos estados de conflito: não se distraia do assunto principal da briga, não pule em outra coisa. Caso contrário, as acusações mútuas crescerão como uma bola de neve.
- A terceira regra: não perca seu senso de humor. Uma piada bem-sucedida pode extinguir completamente o conflito , tornando-o "sem derramamento de sangue" e não deixando um negativo.