Empatia e compaixão são conceitos próximos, mas ainda um pouco diferentes. Empatia é a capacidade de compreender profundamente outra pessoa em suas emoções e sentimentos, e compaixão é a capacidade de sentir a dor de outra pessoa como sua própria. É da família que uma pessoa suporta as normas de empatia, que ele aplica posteriormente a estranhos. O que é empatia? Habilidade mesmo para ver um ente querido em uma pessoa estranha e compartilhar seus sentimentos.
O problema da simpatia
Antes de demonstrar empatia, é importante começar não só a ouvir, mas também a ouvir uma pessoa. Para isso, a reunião pessoal é melhor, mas não uma conversa telefônica ou correspondência. Só assim é possível uma expressão mais profunda de empatia, simpatia - afinal, às vezes é importante estar perto, abraçar uma pessoa ou escutar.
Para expressar plenamente a pena e a simpatia, é importante poder ouvir - e isso não é dado a todos. Primeiro, tente praticar esses elementos importantes:
- Ouça sem distração, olhando nos olhos de uma pessoa ou dele.
- Esforce-se para entender o que seu interlocutor sente.
- Ouça silenciosamente, sem comentários, pare e tente interromper o interlocutor.
- Siga os gestos de uma pessoa - ele está fechando ou está tentando se abrir?
- Algumas pessoas conseguem entender melhor as outras, se elas se representam em seu lugar.
- Não diga nenhum conselho até que seja perguntado.
- Não fale sobre o seu negócio - uma pessoa tem um problema e é importante deixá-lo falar.
Somente depois de ouvir atentamente a pessoa, você pode entender que palavras de simpatia são necessárias para ele no momento.
Como expressar empatia?
Note, então, na ausência de simpatia, é praticamente impossível expressá-lo adequadamente. Se você não quer entender o que uma pessoa sente e está ocupado principalmente com uma solução mental para seus próprios problemas, apesar de todos os seus esforços para criar o tipo certo, corre o risco de ouvir "sem simpatia!".
Se você está realmente muito focado em si mesmo, coloque-se no lugar do interlocutor, imagine que cabe a você sobreviver à situação dele. Pense no que você gostaria de ouvir neste momento, que tipo de ajuda você esperaria dos outros. É o desejo sincero de felicidade que o amigo permita que você encontre as palavras certas em uma situação tão difícil.
Para ajudar uma pessoa a falar e expressar sua intenção de mostrar simpatia, use frases simples:
- o que aconteceu com você?
- você pode me dizer?
- Posso te ajudar?
- Você se sente bem?
Essas palavras simples irão alertar o interlocutor de que você está pronto para ouvir e está realmente interessado em seus problemas.
Como mostrar simpatia em caso de luto?
Há situações em que quase todas as pessoas se perdem e não sabem como se comportar. Por exemplo, se um de seus entes queridos tem um amigo ou parente morto, não está claro como se comportar - ou deixar uma pessoa ou estar perto; ou fala, ou escuta; tudo isso leva ao fato de que muitas pessoas, apesar da
- Não fique em silêncio. Ligue ou venha para essa pessoa e apoie-a com palavras.
- Não tente encontrar profissionais ("ele sofreu por um longo tempo da doença"), melhor dizer que era uma pessoa bonita.
- Esforce-se para conversar com uma pessoa sobre o que ele mesmo inicia uma conversa.
Nem todo mundo é capaz de mostrar seus sentimentos, mas as pessoas que aprenderam isso se tornam as melhores, queridas amigas.