Tornar-se parte da discussão era tudo e, portanto, escolher uma das estratégias para o comportamento do indivíduo no conflito também. Eles são a chave para o final bem-sucedido do confronto, e a escolha incorreta do modelo de comportamento durante a discussão pode levar à saída dele com grandes perdas.
Estratégias para comportamento em situação de conflito
É impossível imaginar um homem que nunca tenha brigado com ninguém. O próprio fato da desordem não é terrível, é importante ser capaz de encontrar o melhor caminho para sair da situação. Portanto, uma disciplina separada é dedicada ao estudo de conflitos e à busca de métodos para sua resolução mais indolor. Como resultado da pesquisa sobre essa questão, dois critérios foram apontados, segundo os quais a estratégia comportamental de conflito é escolhida: o desejo de entender o oponente e a orientação para satisfazer seus desejos ou o foco em atingir apenas seus próprios objetivos sem levar em conta os interesses do adversário. Esses critérios nos permitem distinguir cinco estratégias principais do comportamento humano em uma situação de conflito.
- Rivalidade Para este tipo de comportamento é caracterizado pelo foco em satisfazer seus interesses em detrimento dos desejos do adversário. Em tal confronto, só pode haver um vencedor e, portanto, a estratégia só é adequada para obter um resultado rápido. Relações de longo prazo suportarão apenas os elementos da competição na presença de regras do jogo. A rivalidade completa inevitavelmente destruirá relacionamentos de longo prazo: amigos, família ou trabalho.
- Compromisso A escolha desta estratégia de comportamento no conflito satisfará parcialmente os interesses de ambos os lados. Na maioria dos casos, a opção é adequada para uma solução intermediária, dando tempo para encontrar uma saída mais bem sucedida de uma situação que satisfaça ambas as partes do conflito.
- Evitar . Não dá a oportunidade de defender os próprios interesses, mas não leva em conta os desejos da outra parte. A estratégia é útil quando o assunto da disputa não é de valor particular, ou não há desejo de manter boas relações. Com a comunicação de longo prazo, é claro, todas as questões controversas terão que ser discutidas abertamente.
- Adaptação A preferência por essa estratégia de comportamento de uma pessoa em um conflito implica o reconhecimento por uma das partes da insubstancialidade de seus interesses, com total satisfação dos desejos. Esse estilo de comportamento é peculiar a pessoas com baixa auto-estima, que consideram seus desejos absolutamente sem importância. Beneficiar a estratégia pode, se necessário, preservar boas relações e não o valor especial do objeto da disputa. Se o conflito envolve problemas sérios, esse estilo de comportamento não pode ser chamado de produtivo.
- Cooperação Essa estratégia envolve encontrar uma solução que satisfaça todas as partes do conflito. Essa abordagem é razoável quando é necessário construir relacionamentos de longo prazo. Permite
desenvolver respeito, confiança e compreensão entre as partes do conflito. A estratégia é especialmente eficaz se o assunto da disputa é igualmente importante para todos os participantes. A desvantagem é a impossibilidade de um término rápido do conflito, pois encontrar uma solução que satisfaça todas as partes pode levar muito tempo.
É necessário entender que não há boas e más estratégias de comportamento em uma situação de conflito, uma vez que cada uma tem suas próprias vantagens e desvantagens quando se considera em uma situação específica. Portanto, é importante entender qual estratégia seu oponente está buscando para escolher um estilo de comportamento que contribua para uma saída bem-sucedida da situação.