Provavelmente, em todo o planeta, é impossível encontrar alguém que nunca brigue com ninguém. Todo mundo tem seu próprio comportamento em uma situação de conflito, mas com toda a grande diversidade, esses modelos são fáceis de classificar e avaliar: alguns são mais eficazes e levam à reconciliação, enquanto outros são capazes de fomentar uma guerra real.
É a partir do comportamento de uma pessoa em uma situação de conflito que depende se os conflitos podem destruir relacionamentos ou vice-versa, eles introduzirão um novo grau de compreensão mútua neles. É importante perceber seu comportamento típico em uma situação de conflito e ser capaz de transformá-lo em outro no curso da situação.
Há uma classificação das formas de comportamento em uma situação de conflito:
- Concorrência (uma tentativa de satisfazer os interesses de alguém em detrimento de outro). Essa estratégia de comportamento das pessoas em uma situação de conflito leva ao fato de que uma pessoa detém temporariamente a vantagem, mas não por muito tempo, e essa abordagem não se aplica a relacionamentos de longo prazo. leva à destruição das relações.
- Adaptação (o desejo de sacrificar os interesses de alguém para agradar a outro). Isso é permissível somente se o assunto da disputa não for realmente importante para o participante no conflito. O lado que cedeu contra a sua vontade permanecerá insultado, perderá o respeito pelo segundo participante no conflito.
- Evitar (tente adiar a decisão para outra hora). Esta estratégia de comportamento em situações de conflito funciona positivamente apenas nos casos em que o assunto do conflito não é muito importante, ou no caso em que não há relacionamento de longo prazo com a segunda parte em conflito. Em relacionamentos de longo prazo, a estratégia não é aplicável, porque forças para acumular um negativo e leva a uma explosão de emoções.
- Compromisso (satisfação parcial de interesses de cada uma das partes). Apesar de toda a atratividade, o compromisso é apenas um estágio intermediário de resolução de conflitos, o que permite reduzir
aquecer até encontrar uma solução que seja adequada a todos. - Cooperação (uma tentativa de resolver o conflito para que todos possam ganhar). Esta é talvez a posição mais produtiva, mas, ao mesmo tempo, na prática, é bastante difícil conseguir isso. No entanto, essa opção é ideal para relacionamentos de longo prazo.
Em qualquer caso, não se esqueça da ética do comportamento em situações de conflito: não vá em personalidades, não levante sua voz, não "lembre" o passado, não culpe o outro lado. Quanto mais calmo a conversa, mais fácil é encontrar uma solução comum.