No cotidiano de cada pessoa, ocorrem muitos processos comunicativos, com o auxílio de uma troca de informações variadas nas mais diversas esferas da atividade humana. Comportamento comunicativo é o termo da psicologia prática, que denota a totalidade das formas, tradições e normas de comunicação das pessoas em vários grupos e comunidades sociais e nacionais.
A psicologia do comportamento comunicativo implica várias formas de compartilhar informações, idéias, conhecimentos, emoções em um nível verbal e não verbal. Os regulamentos, forma, padrões e tradições de comunicação de pessoas em diferentes grupos podem ter seus aspectos, limitações e especificidades. Por exemplo, a forma de troca de informações na comunidade profissional, o coletivo de trabalho é muito diferente da comunicação em um grupo de estudantes. A definição de normas permissíveis e inaceitáveis, bem como os assuntos de comunicação, depende de muitos fatores:
- tradições nacionais;
- normas sociais;
- categoria de idade;
- status social;
- nível intelectual;
- regulamentos da instituição.
Comportamento comunicativo verbal
Especialmente esses aspectos são bem monitorados no comportamento comunicativo verbal, que inclui a maneira de expressar os pensamentos, certos vocabulários e o grau de colorido emocional da comunicação. Estratégias de comportamento comunicativo em organizações e instituições similares em diferentes tradições nacionais, idade, formatos profissionais e estatais podem ter padrões completamente diferentes.
Na cultura russa, o interlocutor pode ajustar completamente inofensivamente o comportamento de seu oponente e fazer comentários sobre suas declarações e comportamento, enquanto na cultura ocidental e americana esses aspectos são inaceitáveis, uma vez que podem ser considerados uma violação da soberania pessoal. Se nas relações pessoais tais momentos são decididos ao nível dos valores familiares e da capacidade de negociação das pessoas, então na esfera profissional, as relações são demandadas por uma regulamentação mais rígida para evitar conflitos .