A síndrome do esgotamento emocional (CMEA) está diretamente relacionada à atividade profissional. O conceito de síndrome do esgotamento emocional foi introduzido na terminologia psicológica pelo psiquiatra americano Dr. Freidenberg em 1974. Este termo também é traduzido para o russo como "combustão emocional" ou "esgotamento profissional". Os sintomas de esgotamento emocional manifestam-se no seguinte:
- sentimento de indiferença ao trabalho, esgotamento emocional e exaustão, ou seja, uma pessoa não desiste do trabalho como antes;
- desumanização - uma atitude negativa em relação a colegas, subordinados, superiores, pessoas com quem trabalhar;
- autopercepção negativa - insatisfação profissional, falta de senso de profissionalismo, habilidade;
- despersonalização, ou seja sentindo que é impossível administrar as próprias ações;
- a deterioração resultante na qualidade de vida e outras possíveis manifestações.
Infelizmente, os casos negligenciados têm outros sinais de desgaste emocional, estes podem ser doenças psicossomáticas e distúrbios neuróticos.
Causas do esgotamento emocional
As razões para o desgaste emocional podem ser diferentes. Eles são divididos em dois grupos principais - objetivos, relacionados a deveres oficiais e subjetivos, associados a personalidade, idade, valores de vida.
Razões subjetivas para o desgaste emocional podem incluir crenças especiais, defesa psicológica, atitudes em relação ao trabalho, relacionamentos com colegas. Estes podem ser requisitos exagerados para os resultados de seu trabalho, altos princípios morais e uma propensão ao auto-sacrifício.
Por razões objetivas, incluem o aumento da carga de trabalho, a compreensão incorreta ou insuficiente de suas responsabilidades no trabalho, bem como o apoio psicológico inadequado.
Fatores de burnout emocional
Existem três fatores principais de desgaste emocional, que afetam significativamente o desenvolvimento da síndrome.
- O fator pessoal As mulheres estão mais sujeitas ao CMEA, assim como às pessoas simpáticas, humanitárias, fascinadas, idealistas e fanáticas.
- O fator de papel O risco de desenvolvimento de CMEA aumenta com carga distribuída de forma desigual, esforços conjuntos descoordenados e concorrência na equipe.
- Fator organizacional. O risco de desenvolvimento de CMEA aumenta com intensa atividade psico-emocional, intensa comunicação, emoções, percepção, etc.
Tratamento e prevenção do esgotamento emocional
Prevenção de CMEA pode ser realizada da seguinte forma. A cabeça deve:
- distribuir clara e claramente responsabilidades;
- monitorar as características das relações entre os funcionários;
- desenvolver tradições;
- trabalho estruturante;
- otimizar a carga;
- ajudar e apoiar os funcionários.
Síndrome de burnout emocional, cujo tratamento é longo e grave, pode ser evitado através da realização de vários exercícios para evitar burnout emocional, por exemplo, várias maneiras de criar uma atmosfera de confiança na equipe, boa vontade e aceitação do outro, a formação de habilidades para percepção positiva dos outros, bem como a auto-percepção.
O esgotamento emocional, que pode ser tratado com vários remédios populares, pode ser completamente eliminado pelos exercícios acima. E os métodos mais naturais incluem agentes calmantes naturais: melissa chá, infusões motherwort, banho e sauna visitas, sessões de relaxamento, ginástica respiratória.